Hybrid work model: A systematic literature review

Abstract

In the wake of the global pandemic caused by the SARS-CoV-2 virus, a considerable number of organizations swiftly embraced new working arrangements, integrating remote work with on-site presence in the workplace. Four years on from these events, a critical question arises: should companies revert to a fully office-based model, or should they continue with these new work models? The objective of this systematic literature review is to identify the advantages and challenges associated with hybrid work models, with a purpose of supporting this decision. The study, which analyzed 52 articles published between 2018 and 2023, revealed that hybrid/remote working models offer a number of benefits, including an improved employee satisfaction, greater flexibility and an increase autonomy and productivity. However, these models also present obstacles, such as psychological strain and technostress, maintaining team cohesion, isolation of the employees and ensuring career progression and development. It is therefore crucial for organizations to recognize these advantages and challenges in order to make an informed decision as to whether to return to traditional office-based work or incorporate hybrid and remote models as a permanent element in their operations. This study provides a comprehensive overview of the hybrid/remote working concept, offering valuable information for organizations, and especially human resources, as they consider their post-pandemic working strategies.

Na sequência da pandemia global causada pelo vírus SARS-CoV-2, um número considerável de organizações adotou rapidamente novas modalidades de trabalho, integrando o trabalho remoto com trabalho presencial. Quatro anos depois destes acontecimentos, coloca-se uma questão crítica: devem as empresas voltar a um modelo totalmente baseado no escritório, ou devem continuar com estes novos modelos de trabalho? O objetivo desta revisão sistemática da literatura é identificar as vantagens e os desafios associados aos modelos de trabalho híbridos, com vista a apoiar esta decisão. O estudo, que analisou 52 artigos publicados entre 2018 e 2023, revelou que os modelos de trabalho híbrido/remoto oferecem uma série de benefícios, incluindo uma maior satisfação dos funcionários, maior flexibilidade e um aumento da autonomia e da produtividade. No entanto, estes modelos também apresentam obstáculos, como o desgaste psicológica e o technostress, a manutenção da coesão da equipa, o isolamento dos colaboradores e a garantia de progressão e desenvolvimento da carreira. É, por isso, crucial que as organizações reconheçam estas vantagens e desafios, de modo a tomarem uma decisão informada sobre se devem regressar ao trabalho tradicional baseado no escritório ou incorporar modelos híbridos e remotos como um elemento permanente nas suas operações. Este estudo fornece uma visão abrangente do conceito de trabalho híbrido/remoto, oferecendo informações valiosas para as organizações e, em especial, para os recursos humanos, ao considerarem as suas estratégias de trabalho pós-pandemia.