Problem-solving competencies for managing freight transport disruptions

Abstract

This study investigates the problem-solving competencies of Portuguese freight transport managers in managing operational disruptions, with a focus on practical responses to challenges such as delays, breakdowns, and demand fluctuations. Using a qualitative methodology, the research involved in-depth interviews with eighteen managers to explore their approaches to disruption management, sustainability integration, and technology use. Key findings reveal a reliance on adaptive, experience-based solutions, limited collaborative problem-solving, and constrained sustainability practices due to cost. These findings contribute to existing theories on dynamic capabilities by highlighting how resource constraints shape problem-solving in the freight sector. This research provides practical recommendations for improving collaboration, digital literacy, and sustainability integration within Portuguese logistics, suggesting targeted training and economic incentives as viable solutions. Future research should explore digital transformation and sustainable logistics practices in this context.

Este estudo investiga as competências de resolução de problemas dos gestores de transporte de mercadorias em Portugal na gestão de disrupções operacionais, com foco nas respostas práticas a desafios como atrasos, avarias e flutuações de procura. Utilizando uma metodologia qualitativa, a pesquisa envolveu entrevistas aprofundadas com dezoito gestores para explorar as abordagens de gestão de disrupções, integração da sustentabilidade e utilização de tecnologia. Os principais resultados revelam uma dependência em soluções adaptativas baseadas na experiência, limitações na resolução colaborativa de problemas e práticas de sustentabilidade restritas por fatores de custo. Estes resultados contribuem para as teorias existentes sobre capacidades dinâmicas, destacando como as restrições de recursos moldam a resolução de problemas no setor de transportes. Esta pesquisa oferece recomendações práticas para melhorar a colaboração, a literacia digital e a integração da sustentabilidade no setor logístico português, sugerindo formação direcionada e incentivos económicos como soluções viáveis. Pesquisas futuras devem explorar a transformação digital e as práticas de logística sustentável neste contexto.