Prevenção do "burnout" nos enfermeiros: O papel da voz direta, autonomia e capacidade de resposta da gestão

Abstract

Os enfermeiros encontram-se, de uma forma geral, num ambiente de trabalho emocionalmente exigente, o que pode conduzir a elevados niveis de Burnout. O principal objetivo desta dissertação foi a compreensão do papel da voz direta, da capacidade de resposta da gestão e da autonomia no Burnout dos enfermeiros em Portugal. Nesse sentido, procurou-se compreender se as variaveis em estudo estavam negativamente relacionadas com o Burnout, bem como compreender se a capacidade de resposta da gestão tinha um efeito mediador na relação entre a voz direta e o Burnout. Além disso, procurou-se também compreender se a autonomia tinha um efeito moderador entre a capacidade de resposta da gestão e o Burnout. Para a realização desta investigação, foi realizado um estudo, através de um questionário online, onde participaram 142 enfermeiros atualmente empregados em Portugal. Para a análise dos dados, foram utilizados os modelos 1 e 4 do "Process Macro". Os resultados revelaram que todas as variáveis em estudo tinham uma relação negativa com o Burnout, ou seja, quanto maior a capacidade de resposta da gestão, a voz direta e a autonomia dos trabalhadores, menor era o Burnout. A mediação proposta também foi verificada, concluindo assim que a capacidade de resposta da gestão medeia a relação entre a voz direta e os níveis de Burnout sentidos pelos enfermeiros. Em contrapartida, a moderação proposta não foi verificada.

Nurses generally find themselves in an emotionally demanding work environment, which can lead to high levels of Burnout. The main aim of this dissertation was to understand the role of direct voice, managerial responsiveness and autonomy in preventing Burnout among nurses in Portugal. In this context, the purpose was to understand whether the variables under study were negatively related to Burnout, as well as whether managerial responsiveness had a mediating effect on the relationship between direct voice and Burnout. In addition, the aim was to understand whether autonomy had a moderating effect on the relationship between managerial responsiveness and Burnout. To carry out this research, a quantitative study was carried out on nurses currently employed in Portugal, using an online questionnaire, in which 142 nurses participated. For data analysis, Process Macro models 1 and 4 were used. The results showed that all the variables under study had a negative relationship with Burnout. In other words, the greater the managerial responsiveness, direct voice and autonomy of workers, the lower the Burnout. The proposed mediation was also verified, thus concluding that management responsiveness mediates the relationship between direct voice and the levels of Burnout experienced by nurses. On the other hand, the proposed moderation was not verified under any circumstances.