As exigências das tecnologias de informação e comunicação nos perigos psicossociais, moderado pela literacia digital

Abstract

As tecnologias de informação e comunicação (TIC) acarretam algumas exigências para os colaboradores, que geram maior carga de trabalho, e geram maiores exigências emocionais. Deste modo a literatura mostra uma relação entre as exigências das TIC e as exigências quantitativas e emocionais e este estudo procurou perceber se estas variáveis estão relacionadas. Com o crescimento das TIC e as suas exigências nas organizações os trabalhadores precisam de ser digitalmente literatos para conseguirem lidar com estas exigências, assim este estudo introduziu a literacia digital como uma moderadora da relação entre as exigências das tecnologias de informação e comunicação e as exigências quantitativas e emocionais. A literatura conclui uma relação entre as exigências quantitativas e o stress, desse modo este estudo procura compreender de que modo as exigências quantitativas e emocionais podem mediar a relação entre as exigências das TIC e o stress. Com uma amostra de 135 participantes este estudo demonstrou uma relação positiva entre as exigências das tecnologias de informação e comunicação e a literacia digital, contudo a interação entre estas variáveis nas exigências quantitativas e emocionais não se comprovou. O presente estudo concluiu que as exigências quantitativas medeiam a relação entre as variáveis exigências das tecnologias de informação e comunicação e o stress, todavia as exigências emocionais não medeiam a relação entre exigências das tecnologias de informação e comunicação e o stress. Este estudo trouxe contributos para a literatura atual e apresenta recomendações para futuros estudos.

Information and communication technologies (ICT) place certain demands on employees, which generate greater workload and emotional demands. The literature shows a relationship between the demands of ICT and quantitative and emotional demands, and this study sought to determine whether these variables are related. With the growth of ICT and its demands on organizations, workers need to be digitally literate in order to cope with these demands, so this study introduced digital literacy as a moderator of the relationship between ICT demands and quantitative and emotional demands. The literature concludes a relationship between quantitative and emotional demands and stress, so this study seeks to understand how quantitative and emotional demands can mediate the relationship between ICT demands and stress. With a sample of 135 participants, this study showed a positive relationship between the demands of information and communication technologies and digital literacy, but the interaction between these variables in quantitative and emotional demands was not proven. This study concluded that quantitative demands mediate the relationship between the variables information and communication technology demands and stress, but emotional demands do not mediate the relationship between information and communication technology demands and stress. This study has contributed to the current literature and provides recommendations for future studies.