A implementação da Inteligência Artificial na Gestão de Recursos Humanos

Abstract

A implementação da inteligência artificial no trabalho tem-se tornado cada vez mais popular entre as organizações, uma vez que lhes permite aumentar a eficiência, optimizar os processos de tomada de decisão e manter-se competitivas, automatizando tarefas rotineiras e criando novas oportunidades de inovação. O sucesso desta implementação depende, em grande parte, do desenvolvimento das competências dos trabalhadores, um aspeto ainda pouco explorado na literatura, especialmente a nível nacional e no contexto profissional da gestão de recursos humanos. Neste sentido, esta pesquisa visa identificar as competências mais importantes a desenvolver na era da inteligência artificial, avaliar a intenção das organizações em investir no upskilling necessário e determinar potenciais riscos para a profissão de gestão de recursos humanos. Para este efeito efetuaram-se entrevistas a 14 profissionais da área com experiência na utilização de ferramentas de inteligência artificial na sua atividade profissional. Concluiu-se que a maioria dos participantes mantém uma perspetiva optimista em relação à adoção da inteligência artificial e não a consideram uma ameaça ao seu emprego. No entanto, reconhecem a necessidade de upskilling dos trabalhadores, com principal destaque para as soft skills, designadamente a adaptabilidade e resiliência.

The implementation of artificial intelligence at work has become increasingly popular among organizations, as it allows them to increase efficiency, optimize decision-making processes and stay competitive by automating routine tasks and creating new opportunities for innovation. The success of this implementation largely depends on the development of workers' skills, an aspect still not widely explored in the literature, especially at a national level and in the professional context of human resource management. In this regard, this research aims to identify the most important skills to develop in the era of artificial intelligence, assess the organizations’ intentions to invest in the necessary upskilling, and determine potential risks to the human resource management profession. For this purpose, interviews were conducted with 14 professionals in the field with experience using artificial intelligence tools in their professional activities. It was concluded that the majority of participants maintain an optimistic perspective regarding the adoption of artificial intelligence and do not consider it a threat to their employment. However, they recognize the need for upskilling workers, with a particular emphasis on soft skills. Especially adaptability and resilience.