Organizational design & development: A case study to set-up a new global center of excellence in the pharmaceutical industry

Abstract

This case study intends to explore the complex and volatile world where new organizations emerge and are shaped by continuous change on their elements and context, leading to multiple responses through strategy, management and culture. This work aims to leverage on existing research and ideas from renowned organizational theorists and explore their implementation in a real word organization, building a case study to analyze the design and development of a new center of excellence within a multinational pharmaceutical company in Portugal. Connecting organizational theory with a fast-changing reality is required to validate and renovate theories and transformations impacting modern organizations. Concerning methodology, this work blends different authors and theories to navigate the challenges of organizational design and development alongside complementary research on management, strategy and culture. Literature highlighting the unique context and challenges affecting the pharmaceutical industry has been considered alongside private conversations and field observation, to study the contingencies but also the success factors to implement and develop a new organization in a super competitive and dynamic external environment. By focusing on a concrete organization design and development scenario, this case offers an effective intersection of theory and business context, with valuable insights and findings on the critical elements and stakeholders involved. This thoughtful combination can contribute to enhance existing knowledge and establish more comprehensive and structured approaches for managing vague concepts as organizational design and development. The research and conclusions assembled may encourage further collaboration from academics and business professionals to consolidate knowledge and cope with a fast-paced context.

Este caso de estudo pretende explorar a complexidade e volatilidade que rodeia o mundo das organizações. As mudanças emergentes geram importantes reflexões sobre o papel desempenhado por elementos-chave como a estratégia, a liderança e a cultura. Este trabalho procura refletir sobre a literatura e os pensamentos de autores reconhecidos nestas áreas da gestão, partindo do campo teórico para acompanhar a sua implementação no contexto prático. Para esse efeito, foi elaborado um caso prático que acompanhou o desenho e desenvolvimento de um novo centro de excelência de uma multinacional farmacêutica em Portugal, ao longo de 3 anos. Este enquadramento teórico, ajustado a um contexto real dinâmico e complexo, permite validar e renovar teorias vigentes na gestão organizacional. A metodologia aplicada resulta da combinação de diferentes autores e teorias para analisar os desafios presentes nas fases de desenho e desenvolvimento organizacional desta empresa, com destaque para as suas interdependências conforme demonstrado pela observação no terreno e por conversas privadas com executivos envolvidos no processo. O caso destaca as particularidades da indústria farmacêutica, para permitir uma análise cuidada das suas contingências. Ao destacar um exemplo concreto de uma organização emergente, este trabalho disponibiliza uma interseção da realidade teórica com o meio empresarial, possibilitando aprendizagens valiosas sobre os elementos e os agentes fundamentais para a mudança organizacional. Esta conjugação poderá, no futuro, permitir consolidar e concretizar conceitos teóricos e frequentemente vagos, bem como encorajar académicos e profissionais a cooperar sem barreiras com vista a criar organizações mais resilientes para superar os desafios e as rápidas mudanças da sua envolvente interna e externa.