Projeto de qualificação do absentismo nas lojas Pingo Doce – Jerónimo Martins

Abstract

O projeto de qualificação de absentismo enquadra-se na área de Gestão de Recursos Humanos, mais especificamente no departamento de Gestão de Informação de Recursos Humanos do Pingo Doce, responsável pela colheita, registo, armazenamento, análise e recuperação de dados sobre os Recursos Humanos da organização. Neste projeto, será usado um método de gestão designado por People Analytics, baseado em técnicas analíticas desenhadas de forma que os gestores consigam tomar decisões assentes em informação mais fidedigna, realista e atempada. Este trabalho tem, então, por base a análise quantitativa de dados do ano de 2019 e a sua transformação em perfis qualitativos. Através dos perfis qualitativos de absentismo obtidos, será depois possível delinear um plano de ação de recursos humanos. Os dados quantitativos foram recolhidos pelo departamento de Gestão de Informação de Recursos Humanos da companhia Pingo Doce, pertencente ao grupo Jerónimo Martins, um grupo multinacional que opera nos setores da distribuição alimentar e retalho especializado. Já os dados qualitativos resultaram de entrevistas de profundidade com os coordenadores de recursos humanos da companhia Pingo Doce. O objetivo deste projeto é dar resposta ao problema relacionado com o absentismo dos colaboradores das lojas Pingo Doce. Assim, mediu-se quantitativamente o absentismo, por forma a qualificá-lo e estabelecer perfis de colaboradores com maiores níveis de absentismo, que serão posteriormente alvo de intervenção, sendo para isso criados painéis de informação otimizados que poderão ajudar os gestores numa tomada de decisão mais acertada, por exemplo incidindo numa geração ou escalão etário, quanto à redução do nível de absentismo.

Absenteeism qualification project is incorporated in Human Resources Management area, more precisely in the Human Resources Information Management department of Pingo Doce, which is responsible for collecting, registering, databasing, analysing and recovering data about organization Human Resource. Taking in view these tasks, it will be used People Analytics, a brand-new working methodology. People Analytics is based in analysis techniques that integrate the possibility of designing decision-making opportunities with relevant, updated, and realistic information. This work will use a quantitative data analysis from 2019 and its qualitative profiling. These absenteeism qualitative profiles will then be applied for a human resource action plan. Quantitative data were collected by Human Resources Information Management department of Pingo Doce, an enterprise that belongs to Jerónimo Martins, a multinational group that works in distribution and specialized retail. Qualitative data was compiled through in-deepth interviews with Human Resources team leaders of Pingo Doce. This project aims for collaborators absenteeism, the most severe issue of Pingo Doce shops. As so, absenteeism level will be quantified and then qualified to identify and characterize the collaborators with higher absenteeism rate. This profiling was worked together with the evaluation of the team leaders’ interviews to create improved information panels to support more accurate decision-making, for instance, focusing on a specific generation or age group for absenteeism reduction.