"Eu sou capaz e vou ficar!": O efeito da perceção de exigências e recursos tecnológicos na intenção de rotatividade organizacional, analisando o papel mediador do tecnostress

Abstract

A intenção de rotatividade organizacional refere-se à intenção de saída voluntária de uma organização por parte dos colaboradores. Esta intenção encontra-se relacionada a diversos fatores, nomeadamente à perceção das exigências impostas pelo uso de tecnologia no trabalho e aos recursos disponíveis para lidar com as mesmas. Um dos fatores relevantes que poderá mediar esta relação é o stress experienciado pela utilização das tecnologias, uma vez que pode decorrer de um desequilíbrio entre as exigências e recursos tecnológicos e, consequentemente, ter um impacto significativo na intenção de abandonar uma organização. Este estudo apresentou como propósito analisar a conexão entre a perceção de exigências e recursos tecnológicos e a intenção de rotatividade organizacional dos funcionários, atendendo ao possível papel mediador do tecnostress. De forma a analisar esta relação, foi conduzido um estudo correlacional, com a participação de 160 colaboradores de distintas organizações. Os dados foram recolhidos através de inquérito online com medidas previamente validadas na literatura. Segundo os resultados, verificou-se que existe uma associação negativa e significativa entre a perceção de recursos tecnológicos e a intenção de rotatividade organizacional, mediada pelo tecnostress. Tal não se verifica com a perceção de exigências tecnológicas, uma vez que a associação não é significativa. Posto isto, salienta-se a importância de conhecer as perceções e sentimentos dos colaboradores sobre os recursos e exigências tecnológicas existentes no seu trabalho de forma a dedicar maior atenção às repercussões na sua saúde mental, prevenindo o surgimento de patologias e, consequentemente, diminuindo a sua intenção de abandonar a organização.

Organizational turnover intention refers to employees ’ intention to voluntarily leave an organization. This intention is related to many factors, namely the perception of the demands imposed by the use of technology at work and the resources available to deal with them. One of the factors that might mediate this relationship is the stress experienced using technologies at work , since it can result from an imbalance between technological demands and resources and, consequently, have a significant impact on the intention to leave an organization. The purpose of this study was to analyze the connection between the perception of technological demands and resources and employees’ intention of organizational turnover, considering the possible mediating role of technostress. To analyze this relationship, a correlational study was conducted, with the participation of 160 employees from different organizations. Data were collected through an online survey with measures previously validated in the literature. According to the results, it was found that there is a negative and significant association between technological resources and the intention of organizational turnover via technostress. This isn't the case with technological demands , as the association isn't statistically significant. That said, this study highlights the importance of knowing employees’ perceptions and feelings about the resources and technological demands in their work to pay greater attention to the repercussions on their mental health, preventing the emergence of pathologies and, consequently, reducing their intention to leave the organization.