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http://hdl.handle.net/10071/30083
Author(s): | Magalhães, Manuel José Machado Malheiro de |
Advisor: | Duarte, Alzira da Conceição Silva |
Date: | 22-Dec-2022 |
Title: | Criação e desenvolvimento de Learner Personas como uma ferramenta de design instrucional: Caso aplicado a um retalhista multinacional |
Reference: | Magalhães, M. J. M. M. de. (2022). Criação e desenvolvimento de Learner Personas como uma ferramenta de design instrucional: Caso aplicado a um retalhista multinacional [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório Iscte. http://hdl.handle.net/10071/30083 |
Keywords: | Recursos humanos -- Human resources Desenvolvimento dos recursos humanos -- Human resources development Formação -- Formation Training |
Abstract: | O mundo em constante mudança exige que as organizações se adaptem e que desenvolvam novas
competências para que possam sobreviver nos diferentes mercados em que operam. A pandemia
Covid-19 bem como as mudanças tecnológicas são dois exemplos claros de que a mudança deixa de
ser episódica para ser contínua. Neste sentido, os departamentos de Recursos Humanos e em especial,
as áreas de Formação e Desenvolvimento desempenham um papel fundamental no desenvolvimento
do talento para que as organizações consigam corresponder continuadamente aos diferentes desafios
que enfrentam. Através do foco em ações e momentos de aprendizagem que se centram nas
características das suas pessoas, as organizações não só promovem experiências de trabalho
significantes como aumentam as oportunidades de criar formações eficazes. Isto é particularmente
relevante para o setor retalho, onde cada minuto de um colaborador é contabilizado e, onde se
confrontam com contínuos desafios ao nível da escassez de talento. Neste sentido, este projeto piloto
implementado na Organização K visa explorar o processo de criação de Learner Persona para um grupo
de líderes de uma das suas unidades comerciais e o seu potencial futuro. Complementarmente,
explora de que forma é que a organização poderá alavancar esta ferramenta através da otimização de
processos por meio de Machine Learning. The constantly changing world requires organizations to adapt and develop new skills so that they can survive in the different markets in which they operate. The Covid-19 pandemic, as well as technological transformations are two clear examples that change is no longer episodic but continuous. In this sense, the Human Resources departments and, in particular, the Learning and Development areas play a fundamental role in developing talent, so that organizations know how to continuously respond to different external challenges. By focusing on actions and learning moments that emphasis on the characteristics of their people, organizations not only promote meaningful work experiences, but also increase the chances of creating effective training moments. This is particularly relevant for the retail sector, where every minute of an employee counts and where there are ongoing challenges in terms of lack of talent. In this sense, this pilot project, implemented in the Organization K, aims to explore the process of creating a Learner Persona for a group of leaders from one of its business units and its future potential. In addition, it also explores how the organization can leverage this tool by optimizing processes through Machine Learning. |
Department: | Departamento de Recursos Humanos e Comportamento Organizacional |
Degree: | Mestrado em Gestão de Recursos Humanos e Consultadoria Organizacional |
Peerreviewed: | yes |
Access type: | Embargoed Access |
Appears in Collections: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
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