Will we rock teleworking? The impact of technology self-efficacy, IT openness and online communication attitudes on project’s success

Abstract

Telework is expected to prevail in the future and so is the constant technological evolution, which requires individuals to be able to update their competencies continuously. To clarify if project members are comfortable with telework, this research provides an understanding of the association technological self-efficacy (TSE), a situation-specific personality trait (openness to IT), and online communication attitudes have with perceived project success factors. This quantitative study was conducted during the pandemic while most employees had mandatory online work. It begins with a measure adaptation and validation, to bring attitudes towards online communication into the work field. For the main study, data was collected through a self-report survey distributed online to members of projects. The sample has 289 participants, mostly working exclusively online (73%). Results suggest that if project members believe they can use technologies, they will be more willing to use them. Our research model contributes to the existing literature by emphasizing the importance attitudes toward online communication, TSE and openness to IT have on the success of a project while teleworking. The results of this research may bring awareness to professionals for the importance of considering team member’s individual technological self-efficacy and not only team’s collective efficacy nor strictly PM’s efficacy. Theoretical contributions are discussed, together with practical implications with guidelines to optimize team’s success. Limitations and directions for future research are presented too.

Prevê-se que o teletrabalho tenha vindo para ficar, da mesma forma que a constante evolução tecnológica, o que obriga as pessoas a estarem preparadas para atualizar as suas competências continuamente. Para clarificar se membros de projetos estão confortáveis com o teletrabalho, esta investigação propõe compreender a associação entre autoeficácia tecnológica, um traço de personalidade (abertura às tecnologias), e as atitudes de comunicação online com fatores de sucesso do projeto percebidos. Este estudo quantitativo foi conduzido durante a pandemia enquanto a maioria dos colaboradores estavam sujeitos ao trabalho virtual obrigatório. Começa com a adaptação e validação de uma medida, para trazer as atitudes de comunicação online para o campo laboral. No estudo principal, os dados foram recolhidos recorrendo a um questionário de autorrelato, divulgado online a membros de projetos. A amostra conta com 289 participantes, a maioria trabalhando exclusivamente online (73%). Os resultados sugerem que se os membros de projetos acreditarem que podem utilizar tecnologias, estarão mais dispostos para as utilizar. Este modelo adiciona à literatura a importância que as atitudes perante a comunicação online, a autoeficácia tecnológica e a abertura às tecnologias têm no sucesso dos projetos no contexto do teletrabalho. Estes resultados podem alertar profissionais para a importância de considerar as crenças individuais de autoeficácia tecnológica dos membros das equipas, e não apenas a eficácia coletiva ou estritamente a eficácia dos gestores do projeto. São discutidas contribuições teóricas, implicações práticas com diretrizes para otimização do sucesso das equipas, limitações e direções para estudos futuros.