Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10071/29631
Author(s): Fang Yuan
Advisor: Falcão, Pedro Fontes
Date: 12-Oct-2023
Title: A study of marketing strategies of D auto insurance company in Xingtai City
Reference: Yuan, F. (2023). A study of marketing strategies of D auto insurance company in Xingtai City [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório Iscte. http://hdl.handle.net/10071/29631
Keywords: Insurance
Marketing
Sales system
Service optimization
Seguros
Sistema de vendas
Otimização de serviços
Abstract: China's automobile insurance market is vast, with over 360 million registered vehicles by the end of 2021. Xingtai D Auto Insurance Company faces intense competition and must address challenges while seizing opportunities. The focus is on enhancing brand value, understanding customer needs, developing new services, innovating the sales system, and improving services. Analyzing the latest Chinese automobile insurance policies using the PEST and SWOT models, the IDIC model identifies key issues. Xingtai D needs to strengthen brand promotion for higher awareness and reputation. Expanding the business scope and introducing new products can meet customer demands. Innovating the sales system will enhance customer experience and revenue. improving services will boost customer satisfaction and brand value. By combining qualitative and quantitative analysis, including literature research and empirical studies, the study recommends prioritizing brand promotion for better recognition. Developing new services caters to growing customer demands. Innovating the sales system improves experience and sales. Lastly, improving services leads to higher customer satisfaction and brand value. In conclusion, Xingtai D Auto Insurance should focus on promoting its brand, developing new services, and innovating the sales system while prioritizing customer satisfaction. Implementing these measures will strengthen their position in the competitive Chinese automobile insurance market and drive business growth.
O mercado de seguros automóveis da China é vasto, com mais de 360 milhões de veículos registados até ao final de 2021. A Xingtai D Auto Insurance Company enfrenta uma concorrência intensa e deve enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades. A tónica é colocada no reforço do valor da marca, na compreensão das necessidades dos clientes, no desenvolvimento de novos serviços, na inovação do sistema de vendas e na melhoria dos serviços. Analisando as mais recentes apólices de seguro automóvel chinesas utilizando os modelos PEST e SWOT, o modelo IDIC identifica as principais questões. A Xingtai D precisa de reforçar a promoção da marca para uma maior notoriedade e reputação. A expansão do âmbito do negócio e a introdução de novos produtos podem satisfazer as exigências dos clientes. A inovação do sistema de vendas melhorará a experiência do cliente e as receitas. A melhoria dos serviços aumentará a satisfação do cliente e o valor da marca. Ao combinar a análise qualitativa e quantitativa, incluindo a investigação bibliográfica e os estudos empíricos, o estudo recomenda que se dê prioridade à promoção da marca para um melhor reconhecimento. O desenvolvimento de novos serviços responde às crescentes exigências dos clientes. Inovar o sistema de vendas melhora a experiência e as vendas. Por último, a melhoria dos serviços conduz a uma maior satisfação dos clientes e ao valor da marca. Em conclusão, a Xingtai D Auto Insurance deve concentrar-se na promoção da sua marca, no desenvolvimento de novos serviços e na inovação do sistema de vendas, dando prioridade à satisfação do cliente. A implementação destas medidas reforçará a sua posição no competitivo mercado chinês de seguros automóveis e impulsionará o crescimento do negócio.
Department: Departamento de Marketing, Operações e Gestão Geral
Degree: Mestrado em Gestão Aplicada
Peerreviewed: yes
Access type: Open Access
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

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