Que critérios para a avaliação e seleção de fornecedores? Uma abordagem de análise por decisão multicritério (MCDA)

Abstract

Com o aumento da concorrência nos mercados globais, as empresas enfrentam uma pressão constante para diminuir os gastos relacionados com a produção. Para manterem a competitividade e sobrevivência, o processo de avaliação e seleção de fornecedores (ASF) é um fator critico no seu desempenho, devido à crescente complexidade tecnológica, à influência da globalização e crescente contratação de serviços externos. De acordo com a literatura, as propostas de valor na área da gestão de fornecedores para empresas com grandes cadeias de valor ainda são escassas e maioritariamente orientadas para o custo unitário. O presente estudo avança com uma proposta de ASF para uma grande empresa do sector energético, cujas atividades principais englobam a produção, distribuição e comercialização de energia. Pela elevada diversidade de aquisições e diferentes atividades, a determinação dos critérios e subcritérios na ASF ganham uma maior relevância tendo em conta os objetivos do estudo. Assim sendo, o objetivo deste estudo é identificar e determinar os critérios e subcritérios para serem implementados no processo de avaliação e seleção dos fornecedores. Simultaneamente é proposto que o processo de seleção e avaliação de fornecedores seja em função da natureza dos bens e serviços, em detrimento da política atual feita pela secção de compras / departamento financeiro, que avalia os fornecedores como um todo a um só critério. Para isto é utilizada a revisão de literatura para a proposta de critérios e subcritérios e a matriz Kraljic Portfolio Matrix (KPM) para determinar a classificação da natureza dos bens e serviços. Para selecionar os Critérios e Subcritérios, bem como as respetivas ponderações é utilizada a Metodologia de Analise de Decisão Multicritério (MCDA) - Processo Analítico de Hierarquização (AHP), em dois níveis. A agregação das respostas dos participantes de cada direção será realizada através da Agregação Individual de Prioridades (AIP), e com recuso à média geométrica. Na análise de resultados verificou-se pontos de convergência entre os departamentos na avaliação dos critérios e a secção de compras, que servem de orientação para o modelo de avaliação e seleção de fornecedores para a empresa estudada. No que respeita á convergência de critérios por natureza os bens e serviços verificou-se uma divergência num dos quadrantes da matriz KPM, indiciando que para bens e serviços no mesmo quadrante da matriz poderão ter critérios de seleção diferentes.

With the increasing competition in global markets, companies often face constant pressure to lower production-related costs. In order to maintain competitiveness in a sustained operation, a supplier evaluation and selection process (ASF) is crucial in their performance, due to increasing technological complexity, the influence of globalization and increasing hiring of external services. According to literature, value propositions of supplier management for companies with large value chains are still scarce and mostly oriented towards unit cost. The present study presents an ASF proposal for a large company in the energy business ,which main activities include the production, distribution and sale of energy. Due to the high diversity of acquisitions and different activities, the determination of criteria and sub-criteria in the ASF gains greater relevance taking into account the objectives of the study. Therefore, the goal of this study is to identify and determine the criteria and sub-criteria to be implemented in the supplier evaluation and selection process. At the same time, it is proposed that the supplier selection and evaluation process be based on the nature of the goods and services, to the detriment of the current policy made by the purchasing section / finance department, which evaluates suppliers as a whole using a single criterion. For this purpose, a literature review is used to propose criteria and sub-criteria and the Kraljic Portfolio Matrix (KPM) to determine the classification of the nature of goods and services. To select the Criteria and Sub-Criteria, as well as their respective weights, the Multi-Criteria Decision Analysis Methodology (MCDA) - Analytical Hierarchization Process (AHP) is used, at two levels. The aggregation of participants' responses from each direction will be carried out through Individual Aggregation of Priorities (AIP), and using the geometric mean. Analysing the results, points of convergence were found between the departments in the evaluation of the criteria and the purchases department, which serve as a guide for the model of evaluation and selection of suppliers for the company studied. Regarding the convergence of criteria by nature of goods and services, there was a divergence in one of the quadrants of the KPM matrix, indicating that for goods and services in the same quadrant of the matrix there may be different selection criteria.