Preditores do work engagement em trabalhadores do sector de limpeza e higiene: o papel do supervisor, da equipa de trabalho, e do potencial motivacional do trabalho

Abstract

Nos dias de hoje, podemos observar um crescente interesse das organizações pelo bem-estar dos empregados, o que se deve em muito ao facto destas necessitarem que os seus funcionários sejam proactivos e tenham iniciativa, assumam a responsabilidade pelo seu próprio desenvolvimento profissional, estando comprometidos com as normas de desempenho de alta qualidade. É neste contexto, de maior interesse pelos estados positivos no trabalho que surge o work engagement. O work engagement é definido como “um estado de espírito de trabalho cumprido caracterizado por vigor, dedicação e absorção” (Schaufeli, Salanova, González-Roma e Bakker, 2002, p. 74). O presente estudo pretende investigar este promissor constructo. Propusemo-nos assim, a estudar o papel dos recursos de trabalho – mais precisamente da coesão da equipa de trabalho, da percepção de justiça interaccional do supervisor, e do potencial motivacional do trabalho - na predição do work engagement dos indivíduos – vigor, entusiasmo e absorção. Os participantes consistiram em 406 trabalhadores de limpeza provenientes de diversos sectores de uma multinacional, aos quais foi aplicado um questionário. Os resultados permitem-nos concluir que os recursos de trabalho influenciam o work engagement. Mais precisamente, que o impacto do potencial motivador do trabalho nos três aspectos do work engagement, é generalizável para todas as amostras. Já no que diz respeito aos outros preditores, encontramos resultados mistos entre as amostras. Estes resultados permitem assim suportar a evidência literária que afirma que existem diferenças entre os diferentes ambientes de trabalho (e.g., escritórios, indústrias, hospitais, lojas).

Nowadays, we can observe a growing interest of organizations for the well-being of employees, which is mainly due to the fact that these require their employees to be proactive and take initiative, take responsibility for their own professional development and is committed with the performance standards of high quality. In this context, greater interest in positive states that work comes the work engagement. The work engagement and defined as "a state of mind of purpose characterized by vigor, enthusiasm and absorption" (Schaufeli, Salanova, González-Roma and Bakker, 2002, p. 74). This study intends to investigate this promising concept. We set out well, more precisely to study the role of job resources - specifically the cohesion of the team, the perception of interactional justice supervisor, and the motivational potential of work - in the prediction of work engagement of individuals - vigour, enthusiasm and absorption. The participants consisted of 406 cleaning workers from various sectors of a multinational, to which a questionnaire was administered. The results allow us to conclude that job resources influence work engagement. More specifically, the impact of motivational potential of work in three aspects of work engagement, is generalizable to all samples. In what concerns the other predictors, we found mixed results among the samples. These results make it possible to support the literary evidence which states that there are differences between different work environments (e.g., offices, factories, hospitals, shops).