Deteção e desenvolvimento de iniciativas facilitadoras na gestão de laboratórios de hemodinâmica

Abstract

As organizações de saúde, tal como as empresas de outros setores de negócio, encontram-se em constante mutação e a procura incessante pela melhoria exige um estudo contínuo dos processos adjacentes ao desenvolvimento das respetivas atividades diárias. O presente estudo procurar analisar as atividades operacionais dos laboratórios de hemodinâmica, sobre o espectro de uma abordagem baseada em Problem Structuring Methods (PSMs). O intuito é o de compreender da melhor forma possível os processos operacionais e, com isso, reunir um conjunto de ações facilitadoras de gestão aplicada. Focada no caso particular do Laboratório de Hemodinâmica do Hospital de Santa Marta (LHHSM), a análise desenvolvida realizou-se através da aplicação da metodologia Interpretive Stuctural Modeling (ISM), aplicada aos dados empíricos provenientes de uma sessão de brainstorming com um painel de experts na área, aliada às conceções adquiridas da revisão da literatura sobre os conceitos basilares da gestão de laboratórios de hemodinâmica. Com a aplicação metodológica aqui desenvolvida, espera-se compreender as relações existentes entre as variáveis que influenciam as dinâmicas deste tipo de laboratórios, permitindo ao LHHSM obter informações que promovam a reflexão estratégica sobre possíveis medidas de melhoria a adotar. Por fim, foi realizada uma sessão de consolidação dos resultados obtidos com o decisor principal do LHHSM, onde foram dados a conhecer os principais contributos e as limitações do estudo realizado.

As with many companies in other business sectors, healthcare organizations are constantly changing and the incessant search for improvement requires a continuous study of the processes adjacent to the development of their daily activities. This study sought to analyze hemodynamics laboratories’ operational activities using Problem Structuring Methods (PSMs). The aim is to better understand the underlying operational processes and to delineate a set of actions that facilitate applied management in this study context. Focused on the particular case of Laboratório de Hemodinâmica do Hospital de Santa Marta (LHHSM) (i.e., Hemodynamics Laboratory of Santa Marta Hospital, Portugal), the analysis developed was carried out using Interpretive Structural Modeling (ISM). This empirical application used data collected during a brainstorming session with a panel of area experts, combined with the concepts acquired from a literature review on hemodynamics laboratory management. This will allow for a better understanding of the existing relationships between variables that influence the dynamics of this type of laboratories, allowing the LHHSM to obtain information that promotes strategic reflection on possible improvement initiatives. A final session with the LHHSM main decision-maker was held to consolidate the results. Contributions and limitations are also discussed.