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http://hdl.handle.net/10071/28324
Author(s): | Ferreira, Alexandra Cartas |
Advisor: | Ferreira, Fernando Alberto Freitas |
Date: | 1-Mar-2023 |
Title: | Deteção e desenvolvimento de iniciativas facilitadoras na gestão de laboratórios de hemodinâmica |
Reference: | Ferreira, A. C. (2022). Deteção e desenvolvimento de iniciativas facilitadoras na gestão de laboratórios de hemodinâmica [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório Iscte. http://hdl.handle.net/10071/28324 |
Keywords: | Gestão de laboratórios de hemodinâmica Problem Structuring Methods (PSMs) Interpretive Stuctural Modeling (ISM) Laboratório de Hemodinâmica do Hospital de Santa Marta Hemodynamic laboratory business management Problem Structuring Methods (PSMs) Interpretive Stuctural Modeling (ISM) Hemodynamics Laboratory of Santa Marta Hospital |
Abstract: | As organizações de saúde, tal como as empresas de outros setores de negócio,
encontram-se em constante mutação e a procura incessante pela melhoria exige
um estudo contínuo dos processos adjacentes ao desenvolvimento das respetivas
atividades diárias. O presente estudo procurar analisar as atividades operacionais
dos laboratórios de hemodinâmica, sobre o espectro de uma abordagem baseada em Problem
Structuring Methods (PSMs). O intuito é o de compreender da melhor forma possível os
processos operacionais e, com isso, reunir um conjunto de ações facilitadoras de gestão
aplicada. Focada no caso particular do Laboratório de Hemodinâmica do Hospital de Santa
Marta (LHHSM), a análise desenvolvida realizou-se através da aplicação da metodologia
Interpretive Stuctural Modeling (ISM), aplicada aos dados empíricos provenientes de uma
sessão de brainstorming com um painel de experts na área, aliada às conceções adquiridas da
revisão da literatura sobre os conceitos basilares da gestão de laboratórios de hemodinâmica.
Com a aplicação metodológica aqui desenvolvida, espera-se compreender as relações existentes
entre as variáveis que influenciam as dinâmicas deste tipo de laboratórios, permitindo ao
LHHSM obter informações que promovam a reflexão estratégica sobre possíveis medidas de
melhoria a adotar. Por fim, foi realizada uma sessão de consolidação dos resultados obtidos
com o decisor principal do LHHSM, onde foram dados a conhecer os principais contributos e
as limitações do estudo realizado. As with many companies in other business sectors, healthcare organizations are constantly changing and the incessant search for improvement requires a continuous study of the processes adjacent to the development of their daily activities. This study sought to analyze hemodynamics laboratories’ operational activities using Problem Structuring Methods (PSMs). The aim is to better understand the underlying operational processes and to delineate a set of actions that facilitate applied management in this study context. Focused on the particular case of Laboratório de Hemodinâmica do Hospital de Santa Marta (LHHSM) (i.e., Hemodynamics Laboratory of Santa Marta Hospital, Portugal), the analysis developed was carried out using Interpretive Structural Modeling (ISM). This empirical application used data collected during a brainstorming session with a panel of area experts, combined with the concepts acquired from a literature review on hemodynamics laboratory management. This will allow for a better understanding of the existing relationships between variables that influence the dynamics of this type of laboratories, allowing the LHHSM to obtain information that promotes strategic reflection on possible improvement initiatives. A final session with the LHHSM main decision-maker was held to consolidate the results. Contributions and limitations are also discussed. |
Department: | Departamento de Marketing, Operações e Gestão Geral |
Degree: | Mestrado em Gestão Aplicada |
Peerreviewed: | yes |
Access type: | Restricted Access |
Appears in Collections: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
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