O teletrabalho e o stress: Papel do conflito trabalho-família e do distanciamento psicológico

Abstract

A evolução tecnológica tem permitido alterações nas metodologias de trabalho, possibilitando o teletrabalho na sociedade. O principal objetivo do estudo consiste em analisar o papel das exigências do teletrabalho no stress experienciado pelos indivíduos. Deste modo, foi inserida a variável conflito trabalho-família, enquanto mediadora, na relação com as exigências do teletrabalho e do stress. Assim, podem-se inferir dois tipos de exigências (exigências quantitativas; exigências emocionais) e, dois tipos de stress (stress de tempo; ansiedade). Estudou-se ainda o papel moderador do distanciamento psicológico na relação entre as exigências do teletrabalho e o conflito trabalho-família, assim como na relação entre o conflito trabalho-família e o stress. Realizou-se um estudo quantitativo com 253 indivíduos, em contexto de teletrabalho. Através dos resultados confirma-se que o conflito trabalho-família tem um papel mediador na relação entre as exigências do teletrabalho e o stress, em ambas as dimensões. Logo, entende-se que os indivíduos que acusam elevados níveis de exigência, terão maior dificuldade em definir limites entre o meio pessoal e profissional, originando conflito e, consequentemente, stress. Em relação aos resultados das hipóteses de moderação, verificou-se que, embora não haja um efeito moderador do distanciamento psicológico, houve um efeito negativo e significativo no conflito trabalho-família, isto é, a prática de distanciamento psicológico reduz os níveis de conflito trabalho-família, no indivíduo. Este mesmo efeito foi verificado também no stress de tempo e na ansiedade. Logo, compreende-se a importância do distanciamento psicológico no bem-estar dos indivíduos. Foram ainda discutidas limitações e implicações práticas do estudo, fornecendo diretrizes para investigações futuras.

Technological evolution has allowed some changes in work methodologies, making possible teleworking on the society. The main goal was to analyze the teleworking demands in the stress experienced by the individuals. Thus, work-family conflict was studied as a mediator in the relationship with teleworking demands and stress. Thereby, can be deduce two types of teleworking demands (quantitative demands; emotional demands) and two types of stress (time stress; anxiety). We analyzed the moderating role of psychological detachment in the relationship between teleworking´s demands and the work-family conflict, as well as in the relationship between the work-family conflict and stress. A quantitative study was conducted with 253 individuals, in teleworking context. Through, the results it´s confirmed that the workfamily conflict has a mediator paper in relationship between teleworking’s demands and stress, on both dimensions. Therefore, it´s understood that the individuals that accuse high levels of demand, will have more difficulties in to define limits between personal and professional environment, causing conflict and, consequently, stress. In relation to the results of the moderation hypothesis, it´s possible to conclude, although doesn’t exist a moderator effect in psychological detachment, there was a negative and significant effect in the work-family conflict, this is, the practical of psychological detachment reduces the levels of work-family conflict on the individual. This effect was also verified in the time stress and anxiety. Thus, the psychological detachment has great importance in individual’s well-being. Limitations and practical implications were also discussed in the study, providing guidelines for future investigations.