Strategic plan for the travel mobile app: The NoQ

Abstract

This Master thesis pretends to develop a detailed strategic plan for the innovative idea of the NoQ mobile travel application. The main purpose of this plan is to examine the feasibility and viability of the project. In order to achieve this, several fundamental steps have been taken. First, the key concepts for this thesis, such as tourism, visitor attractions and smart tourism, were identified and explained for their better understanding and unification. After that, a micro and macro analysis of the market in which the project will be implemented was conducted. To deepen the investigation, an internal evaluation of the company was carried out and the level of its competitiveness was examined. The knowledge and data obtained in the first part of the thesis were used in the following functional part. This section defines the future objectives of the strategic plan, as well as, the development strategy that includes the mission, vision, values and critical success factor of the NoQ. The final chapter contains the project implementation plan, including marketing activities shown by means of the Marketing Mix, along with the company organizational structure and schedule of operations for setting up the business. Furthermore, this section specifies the NoQ’s key resources, which have been broken down into human, physical, intellectual and financial resources. Finally, the implementation requirements for establishing a company and additional legal requirements have been defined.

A presente dissertação de mestrado pretende desenvolver um plano estratégico detalhado para a aplicação móvel de viagens NoQ. O principal objetivo deste plano é estudar a viabilidade deste projeto. Para isso, várias etapas fundamentais foram tomadas. Primeiramente, os conceitos-chave para elaborar esta tese, como o turismo, as atrações turísticas e o turismo inteligente, foram identificados e explicados em detalhe para uma melhor compreensão. Seguidamente, foram realizadas uma micro e macro análise do mercado em que o projeto estará integrado. Para aprofundar a análise, foi realizada uma avaliação interna da empresa e foi também analisado o seu nível de competitividade. Os conhecimentos e dados obtidos na primeira parte da tese foram utilizados na parte subsequente da tese. Esta secção define os objetivos futuros do plano estratégico, bem como a estratégia de desenvolvimento que inclui a missão, visão, valores e fator crítico de sucesso do NoQ. O capítulo final contém o plano de implementação do projeto, incluindo as ações de marketing apresentadas por meio do Marketing Mix, juntamente com a estrutura organizacional da empresa e o cronograma de operações para a implantação do negócio. Além disso, esta seção especifica os recursos-chave do NoQ, que foram divididos em recursos humanos, físicos, intelectuais e financeiros. Por último, foram definidos os requisitos de implementação para o estabelecimento de uma empresa e os requisitos legais adicionais.