Gestão de desempenho através de dashboard: Aplicação à Pontes, Baptista & Associados, SROC

Abstract

Com o aumento da competitividade das empresas e o crescimento das tecnologias da informação, surgiu a necessidade de serem criadas soluções tecnológicas que permitissem às empresas monitorizar o seu desempenho. Por esse motivo, surge este projeto que tem como principal objetivo construir um dashboard para dar apoio à gestão de desempenho da sociedade Pontes, Baptista & Associados, SROC. O projeto seguiu a metodologia CRISP-DM onde foi desenvolvida uma ferramenta de apoio à gestão de desempenho da Pontes, Baptista & Associados, SROC., com recurso à aplicação Microsoft Power BI. Com suporte na literatura sobre gestão de desempenho, indicadores-chave de desempenho e dashboards, e com várias interações com os sócios da sociedade, definiram-se as métricas e indicadores-chave de desempenho a incluir no dashboard. Para avaliar a sua utilidade e usabilidade construiu-se um questionário a ser respondido pelos sete membros dos quadros superiores da Pontes, Baptista & Associados, SROC. O cumprimento dos objetivos definidos resultou numa ferramenta útil e bastante valiosa para a sociedade.

With the increasing competitiveness of companies and the growth of information technology, the need arose to create technological solutions that would allow companies to monitor their performance. For this reason, this project was created with the main goal of building a dashboard to support the performance management of the company Pontes, Baptista & Associados, SROC. The project followed the CRISP-DM methodology where a tool was developed to support the performance management of Pontes, Baptista & Associados, SROC, using the Microsoft Power BI application. Based on the literature on performance management, key performance indicators and dashboards, and with several interactions with the firm's partners, metrics, and key performance indicators to be included in the dashboard were defined. To evaluate its usefulness and usability a questionnaire was constructed to be answered by the seven senior staff members of Pontes, Baptista & Associados, SROC. The fulfillment of the defined objectives resulted in a useful and quite valuable tool for the company.