Vigilância eletrónica e comportamentos contraprodutivos: O impacto da perceção do suporte do supervisor em contexto de trabalho remoto

Abstract

O uso de tecnologias de vigilância do comportamento dos trabalhadores encontrou o seu apogeu durante a pandemia convid-19, pelo que, passaram a fazer parte da nova realidade laboral dos regimes de trabalho remoto. Este acompanhamento eletrónico e rotineiro das organizações, impactou a conduta dos colaboradores e acima de tudo, a forma como estes encaram a monitorização eletrónica. Esta investigação centra-se no impacto da perceção de controlo eletrónico nas atitudes e comportamentos dos colaboradores, procurando analisar se existe uma relação positiva entre perceção de controlo eletrónico e comportamentos contraprodutivos e se esta relação é mediada pelas atitudes negativas face à vigilância eletrónica. De igual modo, procurou-se perceber se a perceção do suporte do supervisor modera a relação entre perceção de controlo eletrónico e atitudes negativas face à vigilância. Foram aplicados questionários on-line a 248 trabalhadores de empresas do setor de Tecnologias de Informação em Portugal. Os resultados indicam que as perceções dos colaboradores de controlo eletrónico contribuem para que estes se envolvam em comportamentos contraprodutivos e que as atitudes negativas face à vigilância contribuem para essa relação. Ademais, os resultados mostram que níveis elevados de perceção do suporte do supervisor contribuem para reduzir os comportamentos contraprodutivos. Esta investigação contribui para a literatura de vigilância eletrónica e comportamentos contraprodutivos, tal como enfatiza a importância dos vínculos laborais entre colaboradores e supervisores em contextos de trabalho remoto.

The use of technologies to monitor the behavior of workers found its apogee during the Covid-19 pandemic, so they became part of the new work reality of remote work. Electronic monitoring has impacted the conduct of employees and above all, how they perceive electronic monitoring. This research focuses on the impact of the perception of electronic control on employees' attitudes and behaviors, seeking to analyze whether there is a positive relationship between perceived electronic control and counterproductive behaviors and whether this relationship is mediated by negative attitudes towards electronic surveillance. Similarly, we sought to understand whether the perception of supervisor support moderates the relationship between perceived electronic control and negative attitudes towards electronic surveillance. Online self-report questionnaires were applied to 248 workers from Information Technology companies in Portugal. The results indicate that employees' perceptions of electronic control contribute to their engaging in counterproductive behaviors and that negative attitudes towards surveillance contribute to this relationship. Furthermore, the results show that high levels of perceived supervisor support contribute to reducing counterproductive behaviors. This research contributes to the literature on electronic surveillance and counterproductive behaviors, as well as emphasizes the importance of work bonds between employees and supervisors in remote work settings.