Effect of nurse’s emotional labor on nurse-patient relationship and occupational commitment: Evidence from China

Abstract

This study aimed to understand the relationship between emotional labor, nurse-patient relationship and occupational commitment. Using a sample of 267 nurses in hospitals in Guangdong Province of China, regression analysis showed that: 1) emotional labor is positively related to both nurse-patient relationship and occupational commitment. 2) nurse-patient relationship is positively related to occupational commitment. (3) nurse-patient relationship plays a partial mediating role in the relationship between emotional labor and occupational commitment.

A presente investigação tem como objetivo compreender a relação entre o trabalho emocional, a relação enfermeiro-paciente e o compromisso profissional. Usando uma amostra de 267 enfermeiros nos hospitais na província de Guangdong da China, a análise de regressão demonstra que: 1) o trabalho emocional está positivamente relacionado tanto com a relação enfermeiro-paciente quanto com o compromisso profissional. 2) a relação enfermeiro-paciente está positivamente relacionada ao compromisso profissional. (3) a relação enfermeiro-paciente desempenha um papel mediador parcial na relação entre o trabalho emocional e compromisso ocupacional.