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Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
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2011 | A implementação das boas práticas ITIL na gestão de recursos e configurações na administração local: Um estudo de caso | Rocha, Clemente José Gomes da | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
2011 | Implementação das boas práticas ITIL nos serviços de suporte na administração pública local: Um estudo de caso | Rocha, Fernanda Maria Gomes da | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
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