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Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
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2014 | A perceção de qualidade de serviço dos clientes empresas: o caso BCA | Rosário, Daniel Manuel Santos do | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
2015 | Understanding brand equity on financial services: A study on the Portuguese banking sector | Rêgo, Miguel Maria Torres Alves de Sousa | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
22-Mar-2011 | O marketing interno e a qualidade do serviço prestado pelo back-office ao front-office como factor determinante da satisfação do cliente externo | Oliveira, Tânia Vanessa dos Santos Jordão Simões | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
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