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Registos:
Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
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2008 | Utilização do QFD para identificar pontos críticos do processo de entrega domiciliar de jornal: Um estudo de caso da empresa Infoglobo Comunicações S.A. | Rêgo, Bruno Siano | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
2009 | A influência dos 3 Ps (do marketing de serviço) na satisfação do cliente | Rezende, Rogério de Mello | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |