Saúde Total do Trabalhador como modelo de diagnóstico e intervenção: Um caso numa organização

Abstract

As áreas de saúde, segurança e bem-estar influenciam fortemente os resultados e a sustentabilidade de organizações. Diante dessa constatação, uma média empresa moçambicana, do setor de prestação de serviços, viu-se diante da necessidade de obter uma visão objetiva da situação em que se encontrava e melhorá-la para benefício próprio e dos seus colaboradores. Assim, este projeto visou o diagnóstico e o desenho de uma proposta de intervenção de saúde, segurança e bem-estar nesta empresa. O projeto teve como base o modelo de Saúde Total do Trabalhador, uma abordagem integrada de proteção e promoção de saúde e obedeceu as fases de iniciação, identificação de necessidades e desenho de proposta de intervenção. A fase de iniciação envolveu pesquisa documental e reuniões com a organização, que possibilitaram a familiarização com esta e a identificação das suas prioridades. A identificação das necessidades foi feita com recurso a uma abordagem qualitativa de análise de dados, cuja recolha foi feita através de um questionário organizacional, entrevistas individuais e uma auditoria aos recursos organizacionais. Como resultado, foi detetada: a necessidade de uma abordagem preventiva integrada às áreas de saúde, segurança e bem-estar; a falta de políticas e práticas ergonómicas e pessoais saudáveis; e a elevada exigência do trabalho. Como resposta, elaborou-se uma proposta de intervenção que tem como prioridades: o fortalecimento do compromisso da liderança; a redução do risco de tensão, lesões musculares e da sobrecarga de trabalho; e o aumento dos recursos dos colaboradores. No fim, são apresentadas as conclusões, recomendações e limitações do trabalho realizado.

The areas of health, safety and well-being strongly influence the results and sustainability of organizations. In view of this, a medium-sized Mozambican company in the service provision sector was faced with the need to obtain an objective portrait of its situation and improve it for its own benefit and that of its employees. Thus, this project aimed at the diagnosis and design of an intervention proposal for the health, safety, and well-being of the company. The project was based on the Total Worker Health® model, an integrated approach to health protection and promotion, and followed the phases of initiation, needs assessment and intervention proposal design. The initiation phase involved document analysis and meetings with the organization, which allowed the familiarization with the company and identification of its priorities. The needs assessment was done using a qualitative approach to data analysis, which collection was done through an organizational questionnaire, individual interviews, and an organizational resources audit. As a result, it was found: the need for an integrated preventive approach to the areas of health, safety, and well-being; the lack of healthy and ergonomic policies and organisational and individual practices; and high work demands. As a response, an intervention proposal was elaborated, which priorities are strengthening the leadership commitment, reducing the risk of strain and muscle injuries, reducing work overload, and increasing employee’s resources. At the end, conclusions, recommendations, and limitations of the work that was done are presented.