Innovative business plan: dez melhores opiniões online review platform

Abstract

The objective of this master thesis - "Dez melhores opiniões" - is to develop an innovative business plan to study the viability and development of an online comparison platform in Portugal to enable consumers to inform themselves before buying a product. We want to establish a loyal community of participative users in order to create accurate, reliable and objective information, in an era where Internet is the main transmitter of fake and biased information. The idea of this project comes from Joaquin Texeira and Arturo Carpio, colleagues from University Francisco de Vitoria in Madrid, where they studied the degree in Business Management together. Both aware of the digital environment, the motivation of the project arose from the concern of the ethical lack existent in the online surroundings and the mass media. For this purpose, the project reviews, through the literature review, the academic concept deriving from online reviews and their influence: Electronic Word of Mouth - eWOM. Afterwards, the project focus on the study of the environment where the activity would be developed, with the evaluation of competitors, consumers, marketing mix strategies and different determinant factors of its viability. Once developed and presented the competitive advantage of the project, the conclusion is that the project is viable with a forecast of 4 years, where the investment of resources and capabilities in the company will allow it to define the second phase of the project. The Technological, Human Resources, Fiscal and Juridical plans have been carried out to enable the company to compete and survive in the market. Finally, the Financial-Economical plan reflects the monetary flux and viability of the project in its first phase.

O objetivo desta dissertação de mestrado - 'Dez melhores opiniões' - é desenvolver um plano de negócios inovador para estudar a viabilidade e desenvolvimento de uma plataforma de comparação online em Portugal que permita ao consumidor informar-se antes de adquirir um produto / serviço. Queremos estabelecer uma comunidade leal de usuários participativos, a fim de criar informações precisas, confiáveis e objetivas, numa era em que a Internet é o principal transmissor de informações falsas e tendenciosas. A ideia deste projeto vêm de Joaquin Texeira e Arturo Carpio, colegas da Universidade Francisco de Vitoria de Madrid, onde estudaram juntos a licenciatura em Gestão de Empresas. Ambos atentos ao ambiente digital, a motivação do projeto surgiu da preocupação com a falta de ética existente no meio online e nos mass media. Para isso, o projeto investiga, por meio da revisão da literatura, o conceito acadêmico decorrente das revisões online e sua influência: Electronic Word of Mouth - eWOM. Posteriormente, o projeto foca-se no estudo do ambiente onde a atividade seria desenvolvida, com a avaliação de concorrentes, consumidores, estratégias de mix de marketing e diferentes fatores determinantes de sua viabilidade. Uma vez desenvolvida e apresentada a vantagem competitiva do projeto, a conclusão é que o projeto é viável com uma previsão de 4 anos, onde o investimento de recursos e capacidades na empresa permitirá definir a segunda fase do projeto. Os planos Tecnológico, de Recursos Humanos, Fiscal e Jurídico foram executados de forma a permitir à empresa competir e sobreviver no mercado. Por fim, o plano económico-financeiro reflete o fluxo monetário e a viabilidade do projeto na sua primeira fase.