Turismo sustentável nos Açores: Uma visão sobre o que o smart tourism poderá oferecer à região

Abstract

Desde o final do ano 2019 a região Autónoma dos Açores foi considerada como o primeiro arquipélago no mundo a se tornar sustentável, o que chamou a atenção do mercado turístico. Apesar deste aspeto positivo os Açores, principalmente a ilha de São Miguel tem tido alguns problemas no que diz respeito ao overtourism, alem de a região não disponibilizar dos seus próprios sistemas informáticos que possam contribuir para um turismo mais sustentável. Este estudo baseia-se no princípio da solução de poder identificar as tecnologias que que são exclusivas da região e fazer com que o turista as passe a utilizar ao visitar o local, encontrar novos sistemas tecnológicos que possam ser instalados na região no âmbito de promover um turismo mais sustentável, bem como criar um ecossistema de smart tourism baseado em outras tecnologias que já existam ou que estejam a ser desenvolvidas em outras regiões do mundo. Com o recurso de dez entrevistas realizadas a entidades públicas e privadas do sector turístico e da sustentabilidade na região foram recolhidos dados acerca dos sistemas que existem na região dos Açores bem como onde se investir para os melhorar, e a apresentar algumas tecnologias ligadas ao turismo e que foram identificadas a partir de artigos científicos em outras regiões no mundo, que poderão ter perante os pilares da sustentabilidade dos Açores, tendo como função ajudar a criar um futuro ecossistema de smart tourism na região.

Since the end of 2019 the Autonomous Region of the Azores has been considered as the first archipelago in the world to become sustainable, which drew the attention of the tourism market. Despite this positive aspect, the Azores, mainly the island of São Miguel, has had some problems regarding overtourism, besides the region does not have its own IT systems that can contribute to a more sustainable tourism. This study is based on the solution principle of being able to identify the technologies that are unique to the region and making tourists use them when visiting the place, finding new technological systems that can be installed in the region in order to promote a more sustainable tourism, as well as creating a smart tourism ecosystem based on other technologies that already exist or that are being developed in other regions of the world. With the help of ten interviews conducted with public and private entities in the tourism and sustainability sector in the region, the information was collected about the systems that exist in the Azores region as well as where to invest to improve them and to present some technologies related to tourism, that were identified from scientific articles in other regions of the world, that may have a bearing on the pillars of sustainability in the Azores, which will help create a future ecosystem of smart tourism in the region.