Exigências do trabalho, outcomes organizacionais e individuais, adaptação do trabalho e liderança servidora em estruturas residenciais para pessoas idosas

Abstract

As crescentes necessidades da população idosa requerem um cuidado especializado e qualificado de rede de suporte formal. No entanto, é diminuta a investigação produzida sobre este contexto. O presente trabalho visa contribuir com o estudo sobre o impacto das exigências em fatores organizacionais e individuais, procurando identificar fatores protetores, que contribuíram com conhecimento sobre o sector com vista a informar intervenções neste contexto. Participaram 51 profissionais (80.4% mulheres). O protocolo de recolha de dados é composto por sete instrumentos, referentes ao Engagement, Burnout, Intenção de Saída, Perceção da Qualidade dos Cuidados Prestados, Servant Leadership, Exigências do Trabalho e Job Crafting, foram também recolhidos dados sociodemográficos e profissionais.Concluiu-se que as exigências do trabalho estão associadas negativamente com o engagement e com a perceção da qualidade dos cuidados; e positivamente associadas com o burnout e intenção de saída. Verificou-se que um ambiente de trabalho com elevadas exigências físicas e emocionais está associado a piores resultados organizacionais e individuais. Corroborou-se também o efeito mediador do job crafting na relação com o engagement, atuando enquanto estratégia de coping para encontrar equilíbrio entre as exigências e os recursos do próprio. Pretendia-se ainda explorar o efeito condicional da servant leadership no efeito indireto do job crafting, no entanto as relações não foram verificadas. Estes resultados reforçam a necessidade de um maior equilíbrio entre as exigências do trabalho e os recursos disponibilizados aos trabalhadores enquanto esforço de adaptação ao contexto e à tarefa, mitigando os impactos negativos para o indivíduo e para a organização.

The growing needs of the elderly population require specialized care and qualified as a formal support network. However, the investigation is limited produced in this context. The present work aims to contribute to the study of the impact of requirements on organizational and individual factors, seeking to identify protective factors, which contributed knowledge about the sector with a view to inform interventivos in this context. 51 professionals participated (80.4% women). The collection protocol data consists of seven instruments, referring to engagement, Burnout, turnover intention, perception of the quality of care provided, servant leadership, work demands and job crafting, were also collected sociodemographic and professional data. It was concluded that job demands are negatively associated with engagement and with the perception of quality of care; and positively associated with the burnout and turnover intention. It was found that a work environment with high physical and emotional demands are associated with worse organizational and individual outcomes. The mediating effect of job crafting was also confirmed in relation to engagement, acting as a coping strategy to find balance between the demands and resources of it self. It was also intended to explore the conditional effect of servant leadership on the indirect effect of job crafting, however the relationships were not verified. These results reinforce the need for a better balance between job demands and the resources made available to workers as an effort to adapt to the context and to the task, mitigating the negative impacts for the individual and for the organization.