O papel dos bancos cooperativos e mutualistas em Portugal

Abstract

Numa dissertação do tipo “estudo de caso”, abordo o tema dos bancos cooperativos e mutualistas em Portugal e em que medida se diferenciam da banca comercial tradicional. A abordagem passa por fazer uma análise comparativa entre o banco Crédito Agrícola e Montepio Geral, únicos bancos cooperativos e mutualistas, respetivamente, a operar em Portugal atualmente face a alguns outros bancos tradicionais, nomeadamente, Caixa Geral de Depósitos, Novo Banco, Santander, Millennium BCP e BPI. Comecei com uma breve introdução explicando em que consiste a banca internacional e nacional cooperativa e mutualista. Posteriormente fiz uma análise teórica a todas as instituições escolhidas para o estudo, dos produtos e serviços oferecidos, da contribuição das instituições para o desenvolvimento sustentável e da posição das mesmas no mercado de acordo com alguns indicadores importantes. Dediquei um ponto para fazer uma abordagem ao comportamento ou alterações significativas de comportamento nos bancos portugueses que se notaram evidentes neste novo contexto de pandemia, que afetou consideravelmente a banca nacional. Por fim, realizei um inquérito online onde coloquei algumas questões sobre as preferências e níveis de satisfação dos clientes com a sua instituição bancária.

In a “case study” dissertation, I address the issue of cooperative and mutualist banks in Portugal and how they differ from traditional commercial banking. The approach involves making a comparative analysis between Banco Crédito Agrícola and Montepio Geral, the only cooperative and mutualist banks currently operating in Portugal against some other traditional banks, namely Caixa Geral de Depósitos, Novo Banco, Santander, Millennium BCP and BPI. I started with a brief introduction explaining what international and national cooperative and mutual banking consists of. Subsequently, I carried out a theoretical analysis of all the institutions chosen for the study, the products and services offered, the institutions contribution to sustainable development and their position in the market according to some important indicators. I dedicated a point to make an approach to the behavior or significant changes in behavior in Portuguese banks that were evident in this new context of pandemic, which considerably affected the national banking. Lastly, I conducted an online survey where I asked some questions about the preferences and levels of customer satisfaction with their banking institution.