Construção de um Balanced Scorecard para uma pequena e média empresa: intervenção na By-Lodi

Abstract

As empresas vivem atualmente num mundo cada vez mais competitivo e, como tal, sobressaírem umas das outras é uma tarefa cada vez mais difícil. Para que se possam destacar é essencial que tenham pleno conhecimento daquilo que têm e do que são capazes de fazer para atingirem um bom desempenho. Neste sentido, o controlo de gestão e mais concretamente o Balanced Scorecard tem emergido como uma ferramenta de gestão que tem auxiliado as empresas na definição e monitorização da sua estratégia. Esta ferramenta tem sido utilizada essencialmente por grandes empresas e têm sido demonstrados resultados muito positivos em que as empresas apresentam elevados casos de sucesso. Assim, neste projeto foi desenvolvido um BSC para a organização e outro para o negócio de uma PME francesa, que atua no setor da construção civil e obras públicas. Em suma, foi possível verificar a viabilidade do BSC para a PME, desde que este seja devidamente adaptado à realidade da empresa e simplificado de acordo com as necessidades da mesma. É ainda esperado que o BSC clarifique a estratégia, melhore o processo de decisão, a definição dos objetivos, que ajude na implementação da estratégia e na melhoria da performance da empresa. Assim, para que o BSC possa ser aplicado a uma PME é necessário que sejam definidos objetivos e iniciativas estratégicos simplificados de forma que seja de fácil interpretação para os colaboradores e que ao mesmo tempo os auxilie na consecução da estratégia e, posteriormente, no sucesso da empresa.

Companies currently live in an increasingly competitive world and, as such, standing out from each other is an increasingly difficult task. For them to stand out, it is essential that they have full knowledge of what they have and what they can do to achieve good performance. In this sense, management control, and more specifically the Balanced Scorecard, has emerged as a management tool that has helped companies define and monitor their strategy. This tool has been used essentially by large companies and very positive results have been shown in which companies have high success stories. Thus, in this project, a BSC was developed for the organization and another for the business of a french SME, which operates in the civil construction and public works sector. In short, it was possible to verify the viability of the BSC for the SME, if it is properly adapted to the company's reality and simplified according to its needs. It is also expected that the BSC will clarify the strategy, improve the decision process, the definition of objectives, which will help in implementing the strategy and improving the company's performance. Thus, for the BSC to be applied to an SME, it is necessary to define simplified strategic objectives and initiatives in a way that is easy to interpret for employees and at the same time assists them in achieving the strategy and, subsequently, in the success of the company.