Planeamento de uma solução de business intelligence na monitorização e controlo de projetos

Abstract

Dada a necessidade de controlar e acompanhar a performance dos projetos e a inerente necessidade de os gestores de projeto darem, superiormente, feedback acerca do estado do(s) seu(s) projeto(s), surge a presente investigação que tem como principal foco o planeamento de uma solução de Business Intelligence, como auxiliar na monitorização e controlo de projetos. Neste sentido, recorreu-se à técnica EVM (Earned Value Management), um método recomendado pelo PMBOK e eficaz no controlo e monitorização de projetos, para identificar os melhores indicadores e desenvolver a solução de Business Intelligence proposta para esta investigação. Com base nos questionários respondidos por gestores de projeto de diferentes setores e com experiências distintas, e com base na literatura sobre EVM e dashboards, foi possível formular uma solução de Business Intelligence que permite aos gestores de projeto avaliarem, através de um único ecrã, o estado do(s) seu(s) projeto(s). O dashboard desenvolvido diz respeito a um dashboard de tipologia tática, já que o seu propósito passa por medir o progresso e otimizar o processo, através de indicadores de ação e de resultado, de forma sumariada/detalhada com objetivo de favorecer a análise através de um Portal BI. A solução desenvolvida revela-se de grande importância e relevância para o dia-a-dia dos gestores de projeto que monitorizam e controlam periodicamente o(s) seu(s) projeto(s).

Due to the need to control and monitor the performance of projects and the inherent need for project managers to provide feedback on the status of their project(s), this study focuses mainly on the planning of a Business Intelligence solution, as an aid in the monitoring and control of projects. In this sense, the EVM (Earned Value Management) technique is used as a method recommended by PMBOK and it is effective in controlling and monitoring projects, to identify the best indicators and develop the proposed Business Intelligence solution for this research. Based on the questionnaires answered by project managers from different sectors and with different experiences, and based on the literature on EVM and dashboards, it was possible to formulate a Business Intelligence solution that allows project managers to evaluate, through a single screen, the status of their project(s). The developed dashboard refers to a dashboard of tactical typology, since its purpose is to measure progress and optimize the process through indicators of action and result, in summary / detailed form with the purpose of improving the analysis by a Portal BI. The solution achieved is of great importance and relevance to the day-to-day of the project managers who periodically monitor and control their project(s).