Ferramentas documentais no suporte à gestão de projetos: criação de tutoriais para a plataforma Projektron

Abstract

Atualmente, no meio empresarial, são várias as técnicas utilizadas de suporte à tomada de decisão, assim como de apoio à documentação de processos e procedimentos. A Gestão de Projetos pode hoje ser apoiada por diversas ferramentas documentais, nomeadamente para a criação de tutoriais, constituindo-se assim um pilar no manuseamento dos Sistemas de Informação. A transformação digital assume um papel importante a nível organizacional, visto as empresas terem necessidade de obter conhecimento relativo à manipulação de plataformas de gestão de projetos. Desta forma, podemos considerar as competências digitais e de gestão cruciais na criação destes tutoriais documentais, acompanhando assim os projetos e otimizando os diversos processos. É neste contexto que surge o objetivo deste estudo: a criação de tutoriais documentais de apoio a uma nova plataforma de Gestão de Projetos (Projektron) no âmbito de um projeto internacional, auxiliando a tomada de decisão da empresa KWD Portugal. Será também objeto final desta investigação, encontrar o modelo perfeito de tutorial documental para a realidade desta empresa do setor automóvel, para que este seja futuramente possível de replicar noutros contextos organizacionais. Para tal, será necessário criar um teste experimental, com intuito de validar a utilidade dos tutoriais elaborados, no qual serão divididos os colaboradores em dois grupos distintos: grupo experimental e grupo de controlo. Numa segunda fase, serão realizadas entrevistas aos utilizadores da plataforma. Assim, será possível perceber a eficácia e adequação do modelo de tutoriais desenhado.

Nowadays, in the business environment, there are several techniques used to support decisionmaking, as well as to support the documentation of processes and procedures. Currently, project management can be supported by a widely variety of documentary tools, specifically for tutorials creation, making it a pillar in the handling of Information Systems. Digital transformation has an important organizational role because the companies have the need to obtain more knowledge about the manipulation of project management platforms. In this way, we can consider digital and management skills crucial in the creation of these documentary tutorials, following the projects and optimizing the various processes. It is in this context that the objective of this study appears: the creation of documentary tutorials to support a new project management platform (Projektron), within the framework of an international project, to assist the decision-making of KWD Portugal. It will also be a final objective of this investigation to find the perfect documentary tutorial model, that fits the reality of this automotive company, so that, in the future, it can be possible to replicate in other organizational contexts. Therefore, it will be necessary to create an experimental test, in order to verify the utility of the created tutorial, in which employees will be divided into two distinct groups: experimental group and control group. In a second stage, interviews will be made to this platform users. Thus, it will be possible to realize the effectiveness and the adequacy of the tutorial model designed.