Business plan: Lost Doc, an efficient way to find and deliver lost items to their owners

Abstract

The thesis project has as main goal the development of a business plan for an efficient solution for a problem that exists on a global scale, the lost and found. Daily, around 395 items are lost and given to the Portuguese authorities, which amounts to a total of 144.084 items per year. The majority of these objects end up not being returned to their owners, since currently there is no efficient returning systems or of registry of the lost items nationally. Lost Doc wants to make possible for any individual in any part of the country to recover his/her lost objects in 24h through a website that acts as a bridge between the establishments that find the lost item and the owner. Initially, the implementation strategy consists in taking advantage of the partnership established with the places and/or events where considerable amounts of items are lost. In order to validate the proposed project, a thorough market analysis was performed using for that purpose PESTLE analysis, Porter Five Forces model, Competitive analysis, VRIO analysis, SWOT analysis, GOAL Formulation, STP model, and development strategy; also, financial analysis. For providing this service, a fee is charged. The implementation strategy is initially to take advantage of the establishment of partnerships with locations and/or events where considerable number of objects are lost. The results obtain through this detailed analysis are promising. It is expected that breakeven will be in one year (2022) and that revenues will reach close to 1 million euros in 2024 accompanied by a constant increase in costs, result of reinvestment in the company.

Este projeto tese tem como objetivo desenvolver um plano de negócios em torno de uma solução eficiente para um problema que existe à escala global, os perdidos e achados. Diariamente, cerca de 395 objetos perdidos são entregues às autoridades portuguesas, o que dá um total de 144.084 objetos por ano. A maioria destes objetos acabam por não ser devolvidos aos proprietários, uma vez que não existe um sistema eficiente de retorno ou de registo dos mesmos a nível nacional. A Lost Doc quer tornar possível a qualquer pessoa em qualquer parte do país recuperar os seus objetos perdidos em 24 horas através de um website que faz a ponte entre os estabelecimentos que encontram o objeto e o proprietário. Por forma a validar a viabilidade do projeto, foi feito um estudo intensivo da análise de mercado, usando para o efeito a análise PESTLE, Modelo Cinco Forças de Porter, análise Competitiva, análise VRIO, análise SWOT, Formulação Goal, modelo STP, e estratégia de desenvolvimento; assim com análise financeira e económica. Por este serviço prestado, é cobrada uma taxa. A estratégia de implementação passa por inicialmente tirar proveito do estabelecimento de parcerias com locais e/ou eventos onde quantidades consideráveis de objetos são perdidas. Os resultados obtidos através desta análise detalhada são promissores. É expectável que o "breakeven" seja atingido em um ano (2022) e que as receitas cheguem próximo de 1 milhão de euros em 2024 acompanhadas por um constante aumento nos custos, resultado de reinvestimento na empresa.