The impact of online payments on employee benefits

Abstract

Employee Benefits have been earning increasing relevance as a Human Resource Management practice. The present research discusses the importance of the topic from employees’ perspective, in order to theoretically and practically contribute to debate on this field. Furthermore, acknowledging that many of employee benefits are used as a payment method, it has been also relevant to consider means of payment evolution, and its possible impact on Employee Benefits. On regards to theory, the importance of employee benefits, the relevance of the format for its distribution and the most valued employee benefits are discussed. Concerning practical implications, employees’ intention to adopt online forms of payment for the use of Employee Benefits is explored – particularly for the use of Education Employee Benefits. Moreover, this in-company project explores and defines the most adequate service-mix, from all stakeholders’ perspectives. The most relevant conclusions from this research highlight the high value employees attribute to Employee Benefits, particularly to those related to education and childcare. Also, it is clear a preference for online forms of payment for its distribution and use, from all stakeholders’ perspective. Furthermore, employees reveal a clear intention to adopt online forms of payment for the use of Education Employee Benefits. The research is limited to Portuguese context, conditioning extrapolations for other geographies, considering the specific legal context underlying Employee Benefits topic. This project was developed in partnership with Edenred Portugal.

Os Benefícios Extrassalariais têm vindo a ganhar relevância como pratica adotada na Gestão de Recursos Humanos. A presente tese de mestrado discute a importância dos Benefícios Extrassalariais, na perspetiva dos colaboradores das empresas, com o objetivo de contribuir para o debate teórico sobre o tema. Adicionalmente, reconhecendo que uma grande parte dos benefícios extrassalariais são utilizados como meio de pagamento, foi também considerada a evolução dos meios de pagamentos, bem como os seus possíveis impactos na utilização dos Benefícios Extrassalariais. Em termos teóricos, a relevância, o suporte através do qual são distribuídos e os tipos de benefícios extrassalariais mais valorizados foram discutidos. No que concerne às implicações praticas da presente investigação, foi explorada a intenção de adotar meios de pagamento online para o uso dos benefícios extrassalariais – nomeadamente, dos benefícios relacionados com a Educação. Adicionalmente, o presente projeto explora e define o service mix mais adequado, da perspetiva de todos os stakeholders. A presente investigação permitiu aferir que os colaboradores das empresas valorizam grandemente os Benefícios Extrassalariais como parte do seu pacote salarial. Além disso, aferiu-se ainda que estes utilizadores demonstram uma clara intenção de adotar meios de pagamento online para a utilização dos seus Benefícios Extrassalariais, particularmente para a utilização dos benefícios relacionados com a educação. As conclusões da presente investigação estão condicionadas a território português, não só pelo contexto socioeconómico, mas também pelo contexto legal que lhe está subjacente. Deste modo, não são aconselhadas extrapolações para outras geografias. Este projeto foi realizado em parceira com a Edenred Portugal.