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http://hdl.handle.net/10071/20846
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor | Ma, Shaozhuang | - |
dc.contributor.author | Li, Sijia | - |
dc.date.accessioned | 2020-11-20T16:32:25Z | - |
dc.date.available | 2020-11-20T16:32:25Z | - |
dc.date.issued | 2020-07-27 | - |
dc.date.submitted | 2020-07 | - |
dc.identifier.citation | LI, Sijia - Relationship between brand experience, brand image, perceived value and customer engagement: a study of starbucks in China [Em linha]. Lisboa: Iscte, 2020. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/20846>. | pt-PT |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10071/20846 | - |
dc.description.abstract | This research takes Starbucks as an example to study the relationship between brand experience, brand image, perceived value and customer engagement. Using a sample of 291 valid questionnaires collected in China, regression analyses were employed to test the hypotheses. The main findings of the study indicate that: (1) brand experience is positively related to perceived value; (2) brand image is positively related to customer engagement; (3) perceived value partially mediates the relationship between brand experience and customer engagement; (4) perceived value partially mediates the relationship between brand experience and customer engagement. | por |
dc.description.abstract | Esta pesquisa toma a Starbucks como exemplo para estudar a relação entre experiência de marca, imagem de marca, valor percebido e envolvimento do cliente. Utilizando uma amostra de 291 questionários válidos recolhidos na China, foram utilizadas análises de regressão para testar as hipóteses. As principais conclusões do estudo indicam que: (1) a experiência da marca está positivamente relacionada com o valor percebido; (2) a imagem da marca está positivamente relacionada com o envolvimento do cliente; (3) o valor percebido medeia parcialmente a relação entre a experiência da marca e o envolvimento do cliente; (4) o valor percebido medeia parcialmente a relação entre a experiência da marca e o envolvimento do cliente. | por |
dc.language.iso | eng | por |
dc.rights | openAccess | - |
dc.subject | Brand experience | por |
dc.subject | Brand image | por |
dc.subject | Perceived value | por |
dc.subject | Customer engagement | por |
dc.subject | Starbucks China | por |
dc.subject | Experiência de marca | por |
dc.subject | Imagem de marca | por |
dc.subject | Valor percebido | por |
dc.subject | Envolvimento do cliente | por |
dc.title | Relationship between brand experience, brand image, perceived value and customer engagement: a study of starbucks in China | por |
dc.title.alternative | Relação entre experiência de marca, imagem de marca, valor percebido e envolvimento do cliente: um estudo da starbucks na China | por |
dc.type | masterThesis | por |
dc.peerreviewed | yes | por |
dc.identifier.tid | 202534553 | por |
dc.subject.fos | Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão | por |
thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | por |
dc.date.embargo | 2022-07-27 | - |
dc.subject.jel | M31 | - |
dc.subject.jel | M37 | - |
dc.subject.jel1 | M Business administration and business economics - Marketing - Accounting - Personnel economics | - |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Master_Sijia_Li.pdf | 632,75 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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