Transformação digital na administração pública: Estudo de caso

Abstract

A globalização, o desenvolvimento tecnológico e a valorização crescente do conhecimento originaram uma crescente necessidade de adaptação das organizações, públicas e privadas, às mudanças, com objetivo de descobrir alternativas e soluções para questões socais e ambientais. Apostar na Transformação Digital (TD) tornou-se assim fundamental, pois permite o uso de recursos tecnológicos que aumentam o desempenho organizacional e possibilitam a aplicação, reutilização e reaproveitamento do conhecimento organizacional, potenciando os benefícios criados por ele. O propósito desta pesquisa é analisar qual o efeito da Transformação Digital nas práticas de Gestão do Conhecimento (GC) na Administração Pública portuguesa. Ou seja, verificar se o processo da Transformação Digital teve impacto nas práticas de Gestão do conhecimento das organizações públicas. A metodologia de análise baseia-se num estudo quantitativo e está suportada na aplicação de um questionário a uma amostra de 54 colaboradores de duas áreas governativas do Ministério do Ambiente, do Governo de Portugal. Os resultados obtidos permitiram concluir que a Transformação Digital influenciou a Gestão do Conhecimento e demonstraram que é crucial uma consciencialização de como esta transformação pode agilizar e simplificar o trabalho, levando a ganhos de eficiência. Comprovou-se assim que é necessário que a Administração Pública estimule processos de Gestão do Conhecimento.

Globalization, technological development, and the increasing valuation of knowledge have led to a growing need for public and private organizations to adapt to change in order to find alternatives and solutions to social and environmental issues. Betting on Digital Transformation has become fundamental because it allows the use of technological resources that increase organizational performance and enable the application, reuse and reuse of organizational knowledge, enhancing the benefits created by it. The purpose of this research is to analyze the effect of Digital Transformation on Knowledge Management practices in public administration. That is, to verify if the Digital Transformation process had an impact on the knowledge management practices of public organizations. The analysis methodology is based on a quantitative study and is supported by the application of a questionnaire to a sample of 54 employees from two governmental areas of the Ministry of the Environment, of the Government of Portugal. The results obtained led to the conclusion that the Digital Transformation influenced the Knowledge Management and demonstrated that it is crucial an awareness of how this transformation can speed and simplify the work, leading to efficiency gains. This proved that it is necessary for the Public Administration to stimulate Knowledge Management processes.