Avaliação do perfil de liderança e seus impactos nos indicadores de desempenho em maternidade pública do estado do Rio de Janeiro

Abstract

O estudo apresentou como objetivo avaliar o perfil das lideranças existentes em Hospital Público do Estado do Rio de Janeiro, a fim de identificar possíveis influências nos indicadores de desempenho e no clima organizacional da referida instituição. Foram realizadas pesquisas com questionários estruturados e semi-estruturados, associado ao levantamento dos dados dos indicadores assistenciais de produção ambulatorial. A metodologia escolhida para análise do perfil comportamental, foi a ferramenta DISC (Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade), em virtude de seu consagrado uso por diversas organizações. Adicionalmente foram avaliadas as Mentalidades de Crescimento e Mentalidades Fixas, pelo teste de Mindset, a fim de avaliar quais fatores apresentavam maiores impactos no comportamento organizacional. O perfil comportamental mais predominante foi a Estabilidade em 59 % das lideranças avaliadas. O teste de Mindset indicou a predominância da Mentalidade de Crescimento. Outros aspectos de relevância foram abordados na Pesquisa de Clima, como a mensuração do grau de satisfação das equipes com suas respectivas lideranças através da análise de 154 respostas. O grau de satisfação das equipes com seus líderes foi de 81% e no Relacionamento interpessoal do setor de 89%, sendo estas as variáveis corporativas com melhores avaliações. Na avaliação dos indicadores de produção ambulatorial foi possível evidenciar o crescimento de 163% considerando período correspondente o primeiro semestre de 2018 para segundo semestre do mesmo ano. Os estudos comprovaram impactos positivos do perfil das lideranças nos indicadores, entretanto não sendo esse considerado como único fator crítico para o sucesso no desempenho da instituição.

This study was conducted to evaluate the profile of leaders from a public hospital in the state of Rio de Janeiro, Brasil, in order to identify possible influences on performance indicators and organizational climate in that institution. Structured and semi-structured surveys were conducted, associated with data obtained from ambulatorial production indicators. The chosen methodology for behavior profile analysis was the DISC (Dominance, Influence, Stability, and Conformity) tool, because of its widespread use in different organizations. Additionally, Growth mindset and Fixed Mindset were evaluated using the Mindset test, in order to evaluate which factors present the bigger impact on organizational climate. The most predominant behavior profile was Stability, accounting for 59% of the leaders. The Mindset test appointed to a predominance of Growth Mindset. Other relevant aspects were evaluated in the climate survey through the analysis of 154 responses, such as team satisfaction rates about their immediate leadership. Results suggested an 81% satisfaction rate. A 89% satisfaction rate related to interpersonal relationship was observed. Ambulatorial production analysis showed a 163% growth considering the first semester and second semester of 2018. This study has evidenced the positive impacts of leadership profile on indicators, however, this is not the only critical success factor involved in this institution's performance.