Situation analysis of Croatia as a touristic destination and suggestions for improvement

Abstract

Croatian tourism is growing rapidly in the last couple of years. But it has been recorded that one of the biggest problems is seasonality of a destination and the importance of positioning Croatia as a year-round destination is of highly importance, as the Croatian Minister of Tourism Gari Cappeli said. Croatian economy is too dependent on tourism and it is too risky not to have precise strategical goals. Millennials are the presence and the future of traveling segment for any destination. Thus, it is important to research which drivers influence their choice of specific travel destination in a certain period of year. More than 45% of targeted population mentioned that they are not interested in Croatia in an off-season period (Chart 22, Appendix A) and the mission of this thesis is to provide information which motivators influence their decision to specify the strategies for the future tourism of Croatia. This study attempts to explore the association between these motivators: perception of safety, perception of good airlines connection, climate conditions, positive e-WOM, social media activity with the attractiveness of Croatia as a tourist destination. The findings of an online survey indicate that for the targeted population good climate conditions were in a moderate association with attractiveness of Croatia and the rest of the tested motivators were not significantly related to attractiveness. We have also discovered that social media engagement of consumers is strongly dependent on social media activity of Croatia as a destination. These results give us great space to manipulate targeted populations' interest in Croatia as a destination and to model specific strategical goals for the future of Croatian tourism.

O turismo na Croácia tem crescido rapidamente nos últimos anos. Mas é de salientar que um dos maiores problemas é a sazonalidade do destino e a importância de posicionar a Croácia como um destino para o ano inteiro, como disse Gari Cappeli, ministro croata do turismo. A economia da Croácia está muito dependente do turismo, por isso é demasiado arriscado não estabelecer objetivos estratégicos precisos. Por esse motivo, é importante estudar os principais factores para a escolha de um destino de viagem específico numa certa altura do ano. Mais de 45% do público alvo mencionou que não estão interessadas no destino da Croácia, no período de época baixa (Gráfico 2, Apêndice A). A missão desta tese é fornece informação sobre que motivos influenciam as decisões do público, para estabelecer estratégias específicas para o futuro do turismo da Croácia. Este estudo pretende explorar a associação entre estes fatores motivacionais: percepção de segurança, percepção de boas conexões aéreas, condições climatéricas, e-WOM positivo, atividade em social media com a atractividade da Croácia como destino turístico. As conclusões de um questionário online indicaram que para o público alvo, as condições climáticas têm uma associação moderada com a atratividade da Croácia, enquanto o resto dos fatores motivacionais não estão significativamente relacionados com a atratividade. Outra das conclusões foi que o engagement em social media dos consumidores depende significativamente da atividade em social media da Croácia, como destino. Estes resultados indicam uma grande possibilidade para manipular o interesse do público-alvo como um destino e para estabelecer metas estratégicas específicas para o futuro turismo na Croácia.