Análise da importância do balance scorecard nas "100 melhores empresas para trabalhar em Portugal"

Abstract

As sucessivas transformações ocorridas num ambiente cada vez mais competitivo tornaram imprescindível o recurso a novos métodos de gestão. Este cenário de mudança obriga os gestores a concentrarem-se na gestão estratégica, com o intuito de garantir vantagens competitivas em relação aos seus concorrentes. Neste sentido, surge a ferramenta estratégica Balanced Scorecard (BSC). O BSC é um instrumento de gestão estratégica, que possibilita a junção de medidas financeiras, que são o espelho das ações ocorridas no passado, com medidas não financeiras, que podem influenciar o desempenho futuro das organizações. Esta dissertação pretende aumentar o conhecimento da utilização e da relevância do Balanced Scorecard em Portugal. Assim, é apresentado, como objetivo, uma análise ao BSC nas empresas do ranking das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal divulgado pela Revista Exame no ano de 2018. Para tal, foi escolhida a metodologia mista, utilizando várias fontes de recolha de dados, nomeadamente questionários e entrevistas semiestruturadas. Os resultados obtidos permitem concluir que o conhecimento do BSC é alto, e que cerca de metade das empresas da amostra utilizam esta ferramenta. Destaca-se como a principal dificuldade na utilização do BSC a relutância da utilização por parte dos colaboradores na fase inicial da adoção da ferramenta. Verifica-se a existência de uma relação positiva entre o uso do BSC e o desempenho organizacional.

The successive transformations in a competitive environment made it necessary to resort to new management methods. This changing scenario obliges managers to focus on strategic management in order to ensure competitive advantages over their competitors. In this sense, the Balanced Scorecard (BSC) strategic tool emerges. BSC is a strategic management tool that enables the combination of financial measures, which mirror past actions, with non-financial measures that may influence the future performance of organizations. This dissertation seeks to increase the knowledge of the use and relevance of the Balanced Scorecard in Portugal. Therefore, it is presented, as objective, an analysis to BSC in the companies of the ranking of the 100 best companies to work in Portugal published by Exame Magazine in the year 2018. For this, the mixed methodology was chosen, using various data collection sources, namely questionnaires and semi-structured interviews. The results allow us to conclude that the knowledge of BSC is high, and that about half of the sample companies use this tool. The main difficulty in using the BSC is the reluctance of the employees to use it in the initial phase of adopting the tool. There is a positive relationship between the use of BSC and companies performance.