Impacto da tecnologia na virtualização nos processos de trabalho

Abstract

A dependência e utilização da tecnologia em contexto organizacional tem merecido particular atenção nas últimas décadas, dada a necessidade das organizações concretizarem novos negócios adquirirem os seus recursos de uma forma rápida, fácil e eficaz, reduzindo custos e dando origem a novas formas de trabalho e actividades em diferentes espaços geográficos. A virtualização de processos, nomeadamente de trabalho, implica com frequência a ausência de interacção física entre pessoas e objectos na execução de tarefas, realização de projectos ou comunicação entre colaboradores. A presente investigação pretende analisar o impacto da tecnologia no desempenho organizacional percebido pelos trabalhadores. Especificamente testamos a hipótese de que a dispersão geográfica e a colaboração são um factor moderador da relação entre a dependência tecnológica e o desempenho organizacional. A metodologia é de natureza quantitativa. A amostra final é constituída por 121 mulheres e 298 homens. As principais variáveis do estudo foram medidas por autorrelato através da escalas tipo likert e as hipóteses formuladas foram testadas através do modelo de regressão linear múltipla. Os resultados considerados mais relevantes nesta dissertação revelam que a relação da dependência tecnológica e o desempenho organizacional é positiva mas a dispersão geográfica e a colaboração dos colaboradores são fatores moderadores dessa relação e, por essa razão merecem ser repensados e integrados nas práticas de gestão na medida em que a evolução da tecnologia permitirá novos padrões de interação entre colaboradores e gestores.

The dependence and use of technology in an organizational context has deserved particular attention in recent decades, given the need for organizations to achieve new business, to acquire their resources in a fast, easy and efficient way, reducing costs and giving rise to new forms of work and activities in different geographic spaces. Virtualization of processes, particularly of work, often implies the absence of physical interaction between people and objects in the execution of tasks, projects or communication between collaborators. The present research intends to analyze the impact of technology on the perceived organizational performance of workers. Specifically, we have tested the hypothesis that geographical dispersion and collaboration are a moderating factor in the relationship between technological dependence and organizational performance. The methodology is quantitative in nature. The final sample consists of 121 women and 298 men. The main variables of the study were measured by self-report through the likert-type scale and the hypotheses formulated were tested using the multiple linear regression model. The results considered most relevant in this dissertation reveal that the relationship between technological dependence and organizational performance is positive, but geographic dispersion and employee collaboration are moderating factors of this relationship and, for this reason, deserve to be re-thought and integrated in management practices in which the evolution of technology will allow new patterns of interaction between employees and managers.