Stay or leave?: A relação entre as práticas de gestão de recursos humanos de alta performance a intenção de turnover em consultoras

Abstract

Adquirir vantagem competitiva e potenciar os resultados organizacionais são alguns dos principais objetivos das empresas atualmente. A gestão estratégica do capital humano, numa altura em que o conhecimento especializado é cada vez mais relevante, é uma necessidade das organizações e, por isso, esta abordagem tem vindo a ganhar particular importância no âmbito académico. Aliada a esta mudança de paradigma está a realidade das empresas de consultoria, cuja rotatividade dos recursos humanos é elevada. Tendo em conta estas tendências, o objetivo inicial deste trabalho é compreender a relação entre as Práticas de Gestão de Recursos Humanos (GRH) de alta performance e a Intenção de Turnover e, posteriormente, averiguar se o Compromisso Afetivo e a Satisfação no Trabalho explicam esta relação. Por fim, pretende-se analisar a influência do Compromisso de Carreira nestas relações. Para investigar o modelo proposto foi divulgado um inquérito online a 299 consultores de diversas áreas. Os resultados demonstraram que a perceção das Práticas de GRH de alta performance estão negativamente relacionadas com a Intenção de Turnover, sendo esta relação mediada pelo Compromisso Afetivo e Satisfação no Trabalho. Concluiu-se também que o Compromisso de Carreira não condiciona as relações propostas. De facto, torna-se fulcral para as empresas a atração e retenção do seu talento, através de práticas de recursos humanos que potenciam a satisfação, o envolvimento e o desenvolvimento de competências dos seus trabalhadores. Este estudo reforça a necessidade de um alinhamento dos recursos humanos com a estratégia da empresa e o aumento do conhecimento nestas áreas.

Nowadays, to take competitive advantage and to increase organizational performance are some of the main goals of the companies. Human capital strategic management, at a time when expert knowledge is increasingly relevant, is a must for all organizations, and therefore, this approach has been gaining importance in the academic field. Allied to this change in paradigm is the reality of consulting firms, which presents a high human resources’ turnover rate. Given these trends, the main goal of this thesis is to understand the relationship between high-performance human resources management (HRM) practices and turnover intention, and afterwards, analyze if affective commitment and job satisfaction could explain this relation. Finally, it is also intended to analyze the influence of the career commitment in these relationships. To analyze the proposed model, an online questionnaire was distributed to 299 consultants from diverse backgrounds. The results show that the perceptions of high-performance HRM practices are negatively associated with the turnover intention, and this relationship is mediated by affective commitment and job satisfaction. It was also concluded that career commitment does not influence the proposed relationships. In fact, it becomes fundamental to companies the attraction and retention of their talent, through human resources practices that increase employees’ satisfaction, involvement and skills development. This study reinforces the need to align organizations’ human resources with its strategy and to increase knowledge in these areas.