As práticas de gestão de recursos humanos e as equipas de alta performance

Abstract

As práticas de Gestão de Recursos Humanos (GRH) desempenham um papel vital para o sucesso das organizações bem como das organizações de saúde. É neste âmbito que se insere este trabalho que visa a análise das práticas de GRH na Saúde e o seu impacto na performance através da perceção dos enfermeiros do bloco operatório. O objetivo deste estudo foi analisar a relação entre as práticas de GRH de alto envolvimento e a performance. Como instrumentos de análise da performance utilizou-se o de Birkinshaw & Gibson (2004) da avaliação da ambidextria contextual, e o seguido por Gittel, et al. (2010) para a Coordenação Relacional entre os enfermeiros e outros profissionais do bloco operatório. O inquérito foi aplicado ao universo dos enfermeiros do bloco operatório de um Hospital Privado de Lisboa, com uma taxa de resposta de 100%. Complementou-se o estudo com uma entrevista à Direção da Gestão de Recursos Humanos sobre as práticas de Recursos Humanos para a caracterização do estudo. Dos resultados do estudo pode-se inferir que, nesta população, as práticas de alto envolvimento se relacionam positivamente tanto com a performance como com a coordenação relacional. Face aos resultados a estratégia de intervenção proposta passou por uma mudança quer a nível das estruturas (formação, partilha de sistemas de informação, reuniões de equipas e resolução de problemas), quer a nível relacional (criação de um espaço de reuniões e coaching).

Human Resource Management (HRM) practices play a vital role in the success of organizations as well as health organizations. It is within this scope that this work is inserted that aims at the analysis of the practices of HRM in Health and its impact on the performance through the perception of the theatre nurses. The objective of this study was to analyze the relationship between high involvement HRM practices and performance. As instruments of performance analysis, we used Birkinshaw & Gibson (2004) of contextual ambidextria, and that followed by Gittel, et al. (2010) for Relational Coordination among nurses and other professionals in the theatre room. The survey was applied to the universe of nurses in the operating room of a private hospital in Lisbon, with a response rate of 100%. The study was complemented with an interview with the Human Resources Management Department on the Human Resources practices for the characterization of the study. From the results of the study it can be inferred that, in this population, the high involvement practices are positively related to both performance and relational coordination. In view of the results, the proposed intervention strategy has undergone a change in structures (training, information systems sharing, team meetings and problem solving), and at the relational level (creation of a meeting space and coaching).