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http://hdl.handle.net/10071/17914
Autoria: | Mendes, Miguel Filipe Ribeiro |
Orientação: | Pimentel, Luís Pedro Vilela |
Data: | 22-Nov-2018 |
Título próprio: | A journey towards Lean: the case of a Small-Medium Enterprise (SME) |
Referência bibliográfica: | Mendes, M. F. R. (2018). A journey towards Lean: the case of a Small-Medium Enterprise (SME) [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório do Iscte. http://hdl.handle.net/10071/17914 |
Palavras-chave: | Lean Quality management Total quality management ISO 9001 ERP PME Pequenas e Médias Empresas Gestão da qualidade Gestão de empresas |
Resumo: | Purpose: The purpose of this paper is to examine whether it is feasible to implement Lean in a
small and medium-sized enterprise (SME), although literature mentions that it is uncommon
and unlikely. Additionally, this paper explores how Lean has been progressively applied to a
single SME, if there is room for improvement and how it can be accomplished. Finally, this
paper seeks to understand if Lean can be a part of the management system.
Methodology: This investigation covers one SME in Portugal. It operates in the
cold-refrigerator industry. A qualitative methodology was used to conduct the research,
supported on a case study. Data were collected from tape-recorded interviews and from written
documentation provided by the company.
Findings: It was found that it is possible to implement Lean in a SME, despite some difficulties.
Moreover, improvements on how to implement Lean in the field site were suggested, based on
literature and on innovative practices found in the organization. Concluding, Lean proved to be
crucial to successfully implement a quality management system, dully integrated into the
management system.
Research Implication: This paper shows that SME’s can also apply Lean processes and
techniques. This conclusion is very important for academics and for practitioners, particularly
in manufacturing organizations.
Originality/Value: There is a gap in the literature regarding the application of Lean in SME’s.
Very little research has been conducted on this subject. This paper shows that SME’s can
successfully implement Lean techniques. Objetivo: O principal objetivo deste trabalho é examinar se é viável a implementação de Lean numa pequena e media empresa (PME), apesar da literatura sugerir que tal implementação é pouco comum e provável. Além disso, este papel explora com o Lean tem sido progressivamente aplicado a uma PME, se há espaço para melhorias e como podem ser alcançadas. Finalmente, este trabalho procura perceber se o Lean pode fazer parte do sistema de gestão. Metodologia: Esta investigação foca-se numa PME em Portugal, a qual opera na indústria de refrigeração. Foi utilizada uma metodologia qualitativa na elaboração deste trabalho e foi suportada com um estudo de caso. Foi colecionada informação através de entrevistas gravadas e documentação fornecida pela empresa. Conclusões: Concluiu-se que é possível implementar Lean numa PME, apesar das dificuldades encontradas. Ainda, baseado na literatura e práticas encontradas na empresa foram sugeridas melhorias como implementar Lean. Concluindo, o Lean mostrou-se crucial para implementar com sucesso um sistema de gestão de qualidade, integrado no sistema de gestão. Implicações de Investigação: Este trabalho mostra que PMEs também podem implementar processos e técnicas Lean. Esta conclusão é muito importante para os académicos e para os práticos, particularmente em empresas industriais. Originalidade/Valor: Existe um gap na literatura no que toca à aplicação de Lean em PMEs. Muito pouca investigação é está feita nesta matéria. Este trabalho mostra que PMEs podem implementar técnicas Lean com sucesso. |
Designação do grau: | Mestrado em Contabilidade |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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master_miguel_ribeiro_mendes.pdf | 1,01 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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