Construção de um sistema de controlo e performance numa startup

Abstract

No presente, vivemos num mundo global. A globalização mudou a sociedade ao aproximar as nações, as culturas, as economias, tecnologias e meios de comunicação. A mesma tem as suas vantagens e desvantagens. Como vantagem, o fato de facilitar o acesso da informação, das tecnologias e conhecimentos e aproximar as economias, formando assim um mercado mundial. Porém, este é um mercado caraterizado por muito dinamismo, pois existe uma grande velocidade na partilha das informações, marcado pela incerteza e pela forte competitividade. As organizações enfrentam inúmeros desafios e dificuldades, que só os sistemas de informação e controlo de gestão conseguem mitigar. Neste mercado global surgem as Startups, com o objetivo de explorar comercialmente uma ideia de potencial inovador. Este projeto será focado no desenvolvimento de um sistema de controlo e performance na empresa Life Choices. Como é característico, na natureza destas empresas, os sistemas de controlo e performance são muitas vezes descurados, avaliando a sua performance apenas por métricas financeiras. Este projeto tem como principal objetivo conceber ferramentas que permitam alinhar a estratégia, bem como, desenvolver um sistema integrado de gestão. O sistema escolhido foi o Balanced Scorecard, por possibilitar este alinhamento estratégico integrando indicadores financeiros e não financeiros. O objetivo deste sistema é o de ser de fácil leitura e compreensão, lançando bases sustentáveis que permitam a Life Choices prosperar. Por último, mas não menos importante, será desenvolvido um sistema de avaliação de desempenho que possibilite, à organização, medir o desempenho dos colaboradores, motivando e protegendo os seus recursos mais importantes, os seus ativos intangíveis. O controlo de gestão deve ser orientado para o resultado, deve assegurar o alinhamento organizacional e servir como uma ferramenta de planeamento estratégico.

In the present, we live in a global world. Globalization has changed society by approaching nations, cultures, economies, technologies and media. It has some advantages and disadvantages. As a plus, it can facilize the access to media, technologies and knowledge’s and by approaching economies there by building a world market. However, this a very dynamic market, because information is shared in high speed, there is very uncertainty in the market and it is very competitive. Therefore, company’s face a lot of challenges and difficulties that only information system and control management can mitigate. In this global market, Startup emerge, with the goal of commercially exploring an idea with innovative potential. This project will focus in developing a management control system for Life Choices company. As is usual for this type of companies, performance and control system are most of times neglected, as the only measure their performance with financial indicators. The main goal of this project is to develop tools that allow strategic alignment and develop an integrated management system. The chosen system was Balanced Scorecard because this system allows this strategic alignment by integrating both financial and non-financial indicators. The main goal of this system is that it will be built to be user-friendly and easy-comprehension, setting sustainable bases for Life Choices thrive. For last but not least important it will be developed a human capital performance system that allows measure the performance of it company employee’s, motivating and protecting their most important resources, their intangible assets. Management control must be focus for result, it must secure the organizational alignment and must serve as a strategic planning tool.