Cuidados farmacêuticos: relevância e impacto no contexto actual da saúde

Abstract

A pluralidade de prescrições para um único doente, o constante aumento de novos e complexos medicamentos, a disparidade da informação disponível e a complexidade dos tratamentos farmacológicos, ao serem causadoras de elevado grau de morbilidade e mortalidade relacionadas com fármacos, são a principal razão do desenvolvimento universal dos Cuidados Farmacêuticos. Este tipo de cuidados diferenciados traduzem uma interacção directa entre o farmacêutico e o utente que, sempre em colaboração com o médico, tem o objectivo de obter uma farmacoterapia racional, com resultados definidos e mensuráveis, voltados para a melhoria da qualidade de vida. Nesta dissertação pretendeu-se avaliar os níveis de satisfação dos utentes com os serviços prestados nas farmácias comunitárias, a percepção dos benefícios que estes cuidados podem originar e a sua valorização, nomeadamente através da disponibilidade em pagar para a eles ter acesso. Os resultados obtidos sugerem que este projecto de intervenção farmacêutica pode constituir uma mais valia na melhoria da saúde da população que a ele tem acesso, para além de aumentar os níveis de satisfação com a apreciação global, com a gestão terapêutica e com o esclarecimento agradável dos serviços prestados na farmácia. Por outro lado, a maioria dos inquiridos atribui importância a este tipo de cuidados, apesar de nem todos necessitarem dele, por falta de complexidade farmacoterapêutica. Os inquiridos que atribuem um valor positivo aos benefícios da participação em Cuidados Farmacêuticos estão mais predispostos a pagar por eles, sendo que a maioria dos utentes dispostos a pagar mostram-se intencionados em disponibilizar até 5 €.

The plurality of prescriptions for a single person, the constant increase of new and complex remedy, the disparity of the available information and the complexity of treatments, when being responsible for the high degree of related morbidity and mortality with drugs, are the main reason for the development of Pharmaceutical Care. This type of differentiated care indicates an interaction between pharmacists and patients, that always in close cooperation with the doctor, has the goal of setting a rational pharmacotherapy with definite and measurable results, which improves the quality of life. In this study, we evaluate the satisfaction levels of patients with the services provided in communitarian pharmacies, as well as the perception of the benefits that this care can originate and its valuation, namely through the willingness to pay for pharmaceutical care. The results obtained suggest that this pharmaceutical intervention project can be an added-value to the improvement of the health of the population who has access to it, besides the fact that the global satisfaction levels, the therapeutical management and the pleasant clarification of the services given in the pharmacy increased. On the other hand, the majority of the inquired subjects consider pharmaceutical care important, although not all of them need this level of care, due to lack of pharmacotherapy complexity. The respondents who positively value the benefits of participating in pharmaceutical care are more willing to pay for them. Furthermore, the majority of these patients are willing to pay a maximum of 5 €.