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http://hdl.handle.net/10071/16415
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Ferrão, A. M. | - |
dc.contributor.author | Alturas, B. | - |
dc.date.accessioned | 2018-07-17T09:34:05Z | - |
dc.date.available | 2018-07-17T09:34:05Z | - |
dc.date.issued | 2018 | - |
dc.identifier.isbn | 978-989-98434-8-6 | - |
dc.identifier.uri | https://ciencia.iscte-iul.pt/id/ci-pub-48920 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10071/16415 | - |
dc.description.abstract | Na indústria da moda, os marketers, estão a adotar novas estratégias onde incluem os blogs e as redes sociais online como uma forma de chegar rápida e eficazmente a novos consumidores e, também, como forma de incentivar as compras recorrentes, reflexo da fidelização de um consumidor a uma determinada marca ou produto. Através da aplicação de um questionário online a 484 participantes foi explorada a influência das comunicações e-WOM nos Social Media, e dos “opinion makers”, no processo de decisão de compra, e de fidelização, do consumidor online de produtos da indústria da moda. Os resultados demonstraram que as comunicações do tipo e-WOM, realizadas nos Social Media, através dos “opinion makers” e de outros utilizadores, exercem influência no processo de decisão de compra, e lealdade, online. Por essa razão é recomendável que as marcas incentivem, a comunicação positiva do tipo e-WOM, nas plataformas sociais, quer sobre os seus produtos quer sobre a própria marca, por forma a potenciar uma maior lucratividade e lealdade online. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | IEEE | por |
dc.relation | UID/MULTI/0446/2013 | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.subject | Comércio eletrónico | por |
dc.subject | E-WOM | por |
dc.subject | Opinion makers | por |
dc.subject | Lealdade online | por |
dc.title | O processo de decisão de compra, e de fidelização, do consumidor online de produtos da indústria da moda: influência dos Social Media e dos “opinion makers” | por |
dc.type | conferenceObject | por |
dc.peerreviewed | yes | por |
dc.journal | 13th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI'2018) | en_US |
degois.publication.location | Caceres | por |
degois.publication.title | 13th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI'2018) | por |
dc.date.updated | 2018-07-17T09:33:31Z | - |
dc.description.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | - |
dc.identifier.doi | 10.23919/CISTI.2018.8399396 | - |
Aparece nas coleções: | ISTAR-CRI - Comunicações a conferências internacionais |
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Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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