Skip navigation
Logo
User training | Reference and search service

Library catalog

Retrievo
EDS
b-on
More
resources
Content aggregators
Please use this identifier to cite or link to this item:

acessibilidade

http://hdl.handle.net/10071/15816
acessibilidade
Title: Implementação de um sistema de controlo de gestão: Balanced Scorecard e Dashboard
Authors: Branco, Mafalda Alexandra Ribeiro Teixeira Mano
Orientador: Nascimento, Generosa do
Keywords: Gestão de empresas
Gestão de sistemas de informação
Controlo de gestão
Desempenho organizacional
Balanced Scorecard
Management control systems
Dashboard and performance
Issue Date: 22-Nov-2016
Citation: BRANCO, Mafalda Alexandra Ribeiro Teixeira Mano - Implementação de um sistema de controlo de gestão: Balanced Scorecard e Dashboard [Em linha]. Lisboa: ISCTE-IUL, 2016. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/15816>.
Abstract: O Controlo de Gestão tem vindo a ganhar notoriedade acompanhando o crescente aumento da complexidade do mundo empresarial. A implementação de Sistemas de Controlo de Gestão que permitem o verdadeiro e real conhecimento das organizações têm provocado profundas modificações acompanhando as exigências dos mercados. Este projeto visa o desenvolvimento de um Sistema de Controlo de Gestão, interligando a gestão e validação da performance e desempenho do departamento "Contas a Pagar", integrado nas Finanças Corporativas da TAP Portugal. Surge como oportunidade, no contexto de privatização da TAP Portugal, o desenvolvimento desta proposta de implementação das metodologias de "Balanced Scorecard" e "Dashboards". Pretende-se assim, o alinhamento estratégico, melhoria contínua, persecução da excelência do trabalho desenvolvido no departamento em estudo e ainda o reconhecimento por parte dos gestores operacionais da importância das práticas de controlo de gestão. Face ao diagnóstico realizado das envolventes externa e interna da organização, as questões de partida deram foco, direção e coerência ao projeto, elaborando-se uma proposta de intervenção capaz de responder às questões formuladas, apresentando-se, cumulativamente, as principais vantagens, dificuldades e limitações à implementação da proposta de projeto apresentada. O principal "output" deste trabalho é uma proposta de Sistema de Controlo de Gestão para a medição e acompanhamento da performance do departamento em estudo, sendo as mais-valias de maior relevância de índole prática, contribuindo para o alinhamento estratégico do departamento com os objetivos da organização.
The Management Control Systems have been winning notoriety following the continuous growth of the managerial world. The implementation of Management Control Systems that provide a truth and real acknowledgement of the organizations have been provoking profound modifications following the markets demands. This project, is a proposal of a Management Control System, connecting the management and performance validation of the Accounts Payable department, integrated in TAP Portugal Corporate Finance. This proposal of implementation of the Balanced Scorecard and Dashboard methodologies emerge as an opportunity in a context of TAP Portugal privatization. The intent is to provide strategic alignment, continuously improvement, prosecution of excellence regarding the works developed on the department and the acknowledge of the importance of the management control practices. After the diagnosis of the internal and external environment, the initial questions gave focus, direction and coherence to the project, developing an interventional proposal capable of responding to the formulated questions cumulatively with the major advantages, difficulties and limitations to the implementation of this project. The major output of the project is a proposal of a Management Control System for measuring and monitoring the department in study performance. The added value as a practical relevance, contributing to the strategical alignment of the department with the organization main objectives.
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/15816
Thesis identifier: 201554429
Designation: Mestrado em Gestão
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

Files in This Item:
acessibilidade
File Description SizeFormat 
mafalda_mano_branco_diss_mestrado.pdf1.94 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Currículo DeGóis 

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.