Identificação dos requisitos sociais necessários para a criação de uma organização virtual dinâmica: o caso das PAM

Abstract

O paradigma das redes de colaboração apresenta-se promissor pois permite a maximização de resultados através da partilha de recursos tanto físicos como de conhecimento. O sucesso desta partilha depende de algumas condições base, nomeadamente, relacionadas com a componente social. O objetivo central desta dissertação passa, então, pela identificação dos requisitos necessários para a construção de uma plataforma social de uma rede de colaboração dinâmica com foco no sector das Plantas Aromáticas e Medicinais (PAM), em Portugal. Adotou-se como estratégia de investigação o estudo de caso, aplicado no âmbito do projeto EPAM, dado o seu caráter único e inovador na promoção e desenvolvimento do setor. A revisão da literatura originou um modelo conceptual definido por 13 proposições identificando os requisitos sociais necessários para a criação da rede colaborativa (contribuição teórica). O processo de inquérito resultante do modelo conceptual (contribuição para a investigação), orientou a entrevista à responsável pela gestão do projeto EPAM, de modo a recolher os dados primários da pesquisa. Analisados os resultados concluiu-se que os requisitos sociais necessários à criação de uma Organização Virtual passam pela criação de uma estrutura organizacional com atores, papéis e atividades bem definidos, pela promoção de relações de confiança e colaboração entre os parceiros através do contacto frequente, tanto pessoal como virtual e pela partilha de experiências pessoais que se traduzem na criação de conhecimento coletivo, i.e. explícito (contribuição para a prática). Recomenda-se, assim, o desenvolvimento de uma plataforma virtual (VBE) completando o contacto "face-to-face" e a utilização de estudos de caso múltiplos dentro e fora das PAM.

The paradigm of collaborative networks is promising since it allows the maximization of results through the sharing of both physical and knowledge resources. The success of this sharing depends on some basic conditions, namely, related to the social component. The main goal of this dissertation is to identify the necessary requirements for the creation of a social platform of a dynamic collaboration network focused on the Medicinal and Aromatic Plants (MAP) sector in Portugal. The case study was applied as part of the EPAM project, given its unique and innovative characteristics in the promotion and development of the sector. The literature review originated a conceptual model defined by 13 propositions identifying the social requirements necessary for the creation of the collaborative network (theoretical contribution). The inquiry process resulting from the conceptual model (contribution to the research) guided the interview to the person responsible for managing the EPAM project, in order to collect the primary data of the research. Analyzing the results, it was concluded that the social requirements necessary for the creation of a Virtual Organization are to create an organizational structure with well-defined actors, roles and activities, to promote relationships of trust and collaboration among the partners through frequent contact, both personal and virtual, and by sharing personal experiences that are translated into the creation of collective knowledge, i.e explicit (contribution to practice). Therefore, it is recommended to develop a virtual platform (VBE) completing it with face-to-face contact and the use of multiple case studies inside and outside MAP.