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http://hdl.handle.net/10071/15460
Autoria: | Freire, Hugo Ricardo Brás |
Orientação: | Nascimento, Generosa do |
Data: | 10-Nov-2017 |
Título próprio: | Consultoria em controlo de gestão e "performance" |
Referência bibliográfica: | Freire, H. R. B. (2017). Consultoria em controlo de gestão e "performance" [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório do Iscte. http://hdl.handle.net/10071/15460 |
Palavras-chave: | Balanced Scorecard Controlo de gestão Performance Modelos de negócio Estratégia empresarial Management control and performance Consulting Business model |
Resumo: | Num cenário de elevada exigência económico-financeira mas onde novas oportunidades
emergem, importa não só garantir a sustentabilidade do negócio em curso mas também
diversificar horizontes, explorando novas áreas que permitam incrementar o volume de
negócios. Tal só será possível mediante uma gestão adequada de recursos financeiros e
não financeiros que garanta a "performance" da empresa e o desempenho dos respetivos
colaboradores.
Seguindo este princípio, uma empresa prestadora de serviços de assessoria financeira
tem a responsabilidade de potenciar tais serviços com os recursos que poder dispor. Não
se deve restringir a uma prestação de serviços estática e blindada.
O objetivo deste projeto consiste em responder à "obrigação" de desenvolver um novo
serviço que possibilite a criação adicional de valor junto do cliente. O percurso será
constituído pela arquitetura, edificação e acompanhamento de serviços que, de forma
complementar, permitam desenvolver um modelo integrado e dinâmico de controlo de
gestão que satisfaça necessidades e exigências. Apesar da prioridade dada a mecanismos
de ação imediata sobre variáveis capitais, serão apresentadas soluções suplementares.
A satisfação e a vitalidade do cliente são determinantes para a relação comercial. O
compromisso e contributo da assessoria financeira são fundamentais. In an environment of high economic and financial restraints but where new opportunities emerge, it is important not only to ensure the sustainability of the ongoing business, but also to broad horizons, exploring new business areas that may increase revenues and profits. This will only be possible through a proper management of financial and non-financial resources that must assure the performance of the company and the performance of its employees. Following this principle, a company that provides financial advisory services has the responsibility to enhance such services with the resources at its disposal. The company should not be restricted to a static and armored service rendering agreement. This project aims to answer to the "obligation" of developing a new business service that enables the creation of additional value near the client. The path will be made by the architecture, construction and monitorization of services that, in a complementary way, allow the development of an integrated and dynamic management control model that might overcome needs and demands. Although priority must be given to immediate action mechanisms on core variables, additional solutions will be presented. Customer satisfaction and vitality are crucial to the commercial relationship. The commitment and contribution of the financial advisory are fundamental. |
Designação do grau: | Mestrado em Gestão |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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master_hugo_bras_freire.pdf | 2,28 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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