Práticas de avaliação de desempenho adaptadas aos trabalhadores portadores de deficiência: Estudo de caso múltiplo em empresas portuguesas

Abstract

A contratação de pessoas com deficiência é um tema que ocupa um espaço relevante nas políticas de recursos humanos das organizações. Apesar de existir literatura sobre a contratação, são escassos os estudos sobre como são tratadas as pessoas portadoras de deficiência, após serem contratadas. O presente estudo pretende analisar se as empresas portuguesas detêm práticas de Avaliação de Desempenho adaptadas aos trabalhadores portadores de deficiência. Utilizando dados originais, recolhidos através de entrevistas a três casos de estudo na região de Lisboa, realizou-se a análise de conteúdo per si e, posteriormente, uma análise transversal. Foi entrevistado um trabalhador portador de deficiência, um colega deste e um representante organizacional, de cada uma das empresas. São apresentadas e discutidas as opiniões dos diferentes intervenientes sobre (1) a implementação de medidas na empresa onde trabalham, (2) o efeito dos padrões de desempenho nas classificações atribuídas a trabalhadores portadores de deficiência, e (3) os resultados das Avaliações de Desempenho. Parece que, nestes casos, a implementação de medidas tem um impacto positivo no desempenho dos trabalhadores portadores de deficiência, assim como, os padrões de desempenho. Contudo, os resultados das Avaliações de Desempenho não demonstram qualquer enviesamento, em favor ou contra os trabalhadores portadores de deficiência

Hiring people with disabilities is an issue that occupies an important space in the human resources policies of organization. Despite the existence of literature about hiring, there are few studies on how people with disabilities are treated, after being hired. The present study aims to analyze whether the Portuguese firms have performance appraisal practices adapted to disabled workers. Using original data collected through interviews to three case studies in the region of Lisbon, it was held the content analysis per se and, subsequently a cross-analysis. One disabled worker, a co-worker of the same and an organizational representative of each firms were interviewed. Are presented and discussed the opinions of different stakeholders on (1) the implementation of measures in the firm where they work, (2) the effect of the performance standards in the ratings assigned to disabled workers, and (3) the results of Performance Appraisals. It seems that in these cases, the implementation of measures has a positive impact on performance of disabled workers, as well as, the performance standards. However, the results of Performance Appraisals show no bias in favor or against disabled workers.