O impacto dos diferentes tipos de assinatura digital nas empresas do séc. XXI, casos de estudo: ActivoBank e ISCTE-IUL

Abstract

Desde os primórdios da História, com a invenção da escrita, os Homens necessitaram de estabelecer entre si, contratos e acordos de naturezas tão distintas como comercial, social, governamental, militar ou religiosa. A acompanhar estes acordos surgiu o conceito de assinatura que se manteve até aos nossos dias. Em linha com esta evolução esteve sempre a necessidade de garantir a segurança, sigilo e confiança destes contratos. Esta dissertação versa exatamente sobre estes dois temas e o seu enquadramento no século XXI tendo como pano de fundo a disseminação de equipamentos e tecnologias digitais. Este contexto tem levado à desmaterialização dos processos “clássicos” de assinatura na procura pela eficiência operativa e económica das empresas e do Estado. Nesta dissertação são estudados os sistemas de assinatura de um ponto de vista histórico passando depois pela análise de dois casos reais. O primeiro caso analisado consiste no uso de tecnologia de Assinaturas Manuscritas Digitalizadas no ActivoBank, banco online, tecnológico e inovador do Grupo MillenniumBCP, no seu Processo de Abertura de Conta. O segundo caso contextualiza-se no âmbito académico, focando no processo de publicação de pautas do ISCTE-IUL e na utilização da componente de Assinatura Digital Qualificada do Cartão de Cidadão.

Since the beginning of History, with the development of Writing, mankind has always felt the need to establish contracts and agreements of different kinds such as commercial, social, governmental, military or religious nature. Side by side with these agreements has always followed the concept of signature that prevails to our current day. Evolving similarly to these concepts one finds the need to assure security, secrecy and trust of these agreements. This dissertation deals directly on these two topics and their context in the XXI century, where we have a complete spread of digital equipment and technology and a strong will to turn from paper based to paperless fully digitalized processes due to the constant struggle to achieve higher levels of operational and economic efficiency by our companies and State departments. In this dissertation the signature systems are studied from an historical perspective and then we proceed to analyze two real life case studies. The first case study refers to ActivoBank, an online, technologically advanced Portuguese Bank and the inclusion of Handmade Digitalized Signatures to foster the efficiency of their account opening process. The second case is from the academic reality, with ISCTE-IUL being the target institution with their implementation of Citizen Card Qualified Digital Signatures to improve their student’s grades submission process