Scientific management methods

Abstract

The world is becoming more and more complex, so do companies. As a consequence, the decisions that managers have to make are increasingly more difficult, since they have to contemplate every single element part of society, such as persons, resources, external environment, etc. Decision making process’ goals are quite simple this days: companies try to reduce risks, to increase the probability of their success, to predict impacts and changes with very low margins of errors, in order to be prepared to every single eventuality and increase their survivability odds. Science was born thousands years ago, and it’s being used to understand the world and how it works. For scientists the only way to do this is by having a rational and credible process of study, what they call scientific method. So, it is possible to define two different types of decisions, some as being supported by a rational and credible analysis, in other words by a scientific process; and other decisions by being supported by managers’ feelings, intuition, experience. This dissertation aims to provide deeper understanding about management decisions and their rationality or lack of it, by looking into the subject of business research methods and its presence in management. The research conclusion is that decisions are becoming more rational since the majority of managers are using rational and scientific tools to support their choices. The research also suggests that companies don’t use mathematical and statistical tools as much, which makes their prediction analysis to have higher margins of errors.

O mundo está a tornar-se cada vez mais complexo, tal como as empresas. Como consequência, as decisões dos gestores possuem um grau de dificuldade acrescido, visto que têm de ser contemplados todos os elementos integrantes da sociedade, como as pessoas, recursos, envolvente, entre outros. Então o processo de tomada de decisão atual visa: reduzir riscos, aumentar a probabilidade sucesso, prever impactos e alterações com reduzidíssimas margens de erro, com o propósito das empresas estarem preparadas para qualquer eventualidade e aumentar as suas probabilidades de sobrevivência. A ciência tem sido usada para compreender o mundo e como este funciona. Para os cientistas, a única maneira de o fazer é através de processos de estudo racionais e credíveis, a que estes chamam de método científico. Existem portanto dois tipos de decisão: as decisões suportadas com racionalidade e análises credíveis, ou seja por um método científico, e as decisões suportadas com base nos sentimentos, intuição e experiência dos gestores. Esta dissertação visa obter um maior entendimento acerca das decisões do mundo da gestão, e a presença ou falta de racionalidade nesse processo, ao analisar o tópico business research methods e a sua presença no mundo da gestão. As conclusões desta investigação mostram que as decisões estão a tornar-se mais racionais, visto que a maioria dos gestores já está a usar ferramentas de base científica aquando das suas escolhas. O estudo sugere também uma falta de uso considerável de ferramentas matemáticas e estatísticas, o que remete para margens de erro das análises preditivas elevadas.